Gestão de projetos e acompanhamento

7. Gestão de Projetos e Seguimento

Na plataforma de crowdfunding SOSST, o gerenciamento de projetos não se trata apenas de arrecadar fundos com sucesso, mas também de executar o projeto de forma eficaz em suas etapas posteriores e manter uma comunicação contínua com os apoiadores. O iniciador deve atualizar regularmente os apoiadores sobre o progresso do projeto, lidar com quaisquer atrasos ou problemas e garantir que os fundos arrecadados sejam usados a tempo para a entrega do projeto. Além disso, se o projeto não atingir a meta de arrecadação, o iniciador também deve lidar adequadamente com os assuntos subsequentes, garantindo transparência e confiança na plataforma.

Abaixo estão as classificações e explicações da gestão detalhada do projeto e das seções subsequentes:

7.1 Atualização do progresso do projeto

Como publicar atualizações de progresso e cartas de agradecimento

Atualizações regulares: Os iniciadores do projeto devem fornecer atualizações regulares aos apoiadores, compartilhando os últimos desenvolvimentos e conquistas do projeto. O conteúdo da atualização pode incluir:

Relatório de progresso: Como as etapas concluídas do projeto, o progresso atual do trabalho, novos designs ou protótipos de produtos, progresso de produção, etc.

Carta de agradecimento: Agradecer a todos os apoiadores e expressar a contribuição deles para o sucesso do projeto. A carta de agradecimento pode ser apresentada não apenas através de texto, mas também de maneiras mais criativas, como vídeos ou imagens.

Conteúdo da atualização: Na plataforma, os iniciadores podem compartilhar novos avanços através da funcionalidade "Publicar atualização do progresso do projeto". Cada atualização geralmente inclui:

Título da atualização: Expressar de forma concisa e clara o conteúdo da atualização.
Detalhes da atualização: Descrição detalhada do progresso do projeto, desafios enfrentados, soluções implementadas, etc.
Suporte de mídia: Inclui imagens, vídeos, arquivos, etc., ajudando os apoiadores a entender melhor o estado atual do projeto.

Como publicar atualizações:

Acesse a página "Meus Projetos" no centro de usuário e clique no botão "Publicar atualização do progresso do projeto".
Preencha o título da atualização, a descrição detalhada e quaisquer materiais de mídia relevantes.
Após a submissão, todos os apoiadores receberão notificações e poderão visualizar o progresso na página do projeto.

Publicar carta de agradecimento:

Após um marco importante no projeto (como a arrecadação de fundos bem-sucedida, conclusão de uma tarefa de fase, etc.), uma carta de agradecimento é publicada para expressar gratidão aos apoiadores.
A carta de agradecimento pode ser apresentada por meio de texto, imagens ou vídeos, fazendo com que os apoiadores se sintam mais próximos e respeitados.

Como lidar com atrasos e problemas:

Comunicação oportuna: Se o projeto enfrentar atrasos ou outros problemas, o iniciador deve notificar prontamente os apoiadores e explicar a situação de forma transparente. Ao publicar atualizações, o seguinte deve ser incluído:
1. Descrição do problema: Explique claramente as razões para os desafios ou atrasos encontrados, como problemas na cadeia de suprimentos, atrasos na produção, alterações no design, etc.
2. Solução: Fornecer uma solução detalhada e um plano de ação subsequente para que os apoiadores saibam como o problema será resolvido e como o projeto continuará avançando.
3. Ajustar o cronograma: Se necessário, atualize a data de entrega e explique aos apoiadores as razões para o ajuste. A plataforma oferece recursos flexíveis de gerenciamento de tempo, permitindo que os criadores ajustem seus cronogramas ao enfrentar problemas.
Construir confiança: A comunicação transparente pode aumentar a confiança dos apoiadores, especialmente ao enfrentar desafios imprevistos. Atualizações e explicações oportunas não só ajudam o iniciador a manter a lealdade dos apoiadores, mas também a aliviar a insatisfação dos mesmos.
Resposta de emergência: Se o projeto enfrentar riscos mais graves (como inadimplência de fornecedores, problemas de design significativos, etc.), um aviso de emergência deve ser publicado imediatamente na plataforma e soluções ou ajustes de estratégia devem ser buscados.

7.2 Processamento após o crowdfunding

Arranjo de entrega após o sucesso do projeto

Distribuição de fundos: Após o projeto levantar com sucesso os fundos, a plataforma distribuirá os fundos para os iniciadores em etapas, de acordo com o plano de recompensas do projeto. O processo específico de distribuição de fundos pode variar dependendo das recompensas do projeto e geralmente inclui:

Distribuição inicial de fundos: Após o sucesso do projeto, a plataforma distribuirá **20%** dos fundos iniciais para ajudar o projeto a iniciar sua implementação.

Distribuição subsequente de fundos: Quando os preparativos para as recompensas do projeto forem concluídos, **30%** dos fundos serão distribuídos para apoiar o progresso adicional do projeto.

Pagamento final: Quando o projeto for concluído e pronto para entregar todas as recompensas, os **50%** restantes dos fundos serão distribuídos (após dedução das taxas da plataforma e encargos de processamento).

Arranjo de entrega:

Cronograma de entrega de recompensas: Os iniciadores devem estabelecer um cronograma claro de entrega das recompensas com base no progresso do projeto. Para projetos de produtos, o tempo de entrega deve incluir datas específicas para produção, embalagem e envio. Para projetos de serviços, o tempo de prestação de serviço deve ser claramente definido.

Notificação de entrega: Assim que a entrega começar, o iniciador precisa notificar todos os apoiadores, informando-os sobre a data de entrega esperada, o progresso e o método de envio.

Problemas com as recompensas: Se surgirem problemas durante o processo de entrega (como problemas de qualidade do produto, atrasos na entrega, etc.), deve-se comunicar prontamente com os apoiadores e fornecer soluções. A plataforma oferecerá soluções de reembolso e compensação para proteger os interesses dos apoiadores.

Como lidar com projetos que não atingem seu objetivo

Manejo dos objetivos não atingidos: Se o projeto não atingir seu objetivo de arrecadação dentro do prazo estipulado, a plataforma adotará a política de **“Reembolso Total”**. Os fundos de todos os apoiadores serão devolvidos para suas contas de pagamento, e os iniciadores do projeto não receberão fundos.

Comunicação com os apoiadores: Se o projeto não atingir sua meta, o iniciador deve entrar em contato ativamente com os apoiadores, expressar agradecimento e explicar os motivos pelos quais o objetivo não foi alcançado. Pode oferecer:

Carta explicativa: Explica por que o objetivo não foi alcançado, o que pode ser devido a fatores como demanda de mercado, design do produto, falta de promoção, entre outros.

Planos futuros: Informar os apoiadores sobre como manter contato e continuar recebendo apoio caso o plano seja ajustado ou reiniciado.

Reinício do projeto

Se o projeto não atingir a meta, mas o iniciador ainda acreditar que o projeto tem potencial, outra campanha de crowdfunding pode ser reiniciada. A plataforma oferece uma função de re-crowdfunding que permite ao iniciador ajustar os objetivos e estratégias ao arrecadar fundos novamente.

Os iniciadores podem atualizar o plano de recompensas do projeto, o cronograma de progresso e os métodos promocionais para aumentar as chances de sucesso.

Manutenção da comunidade: Mesmo que o projeto não seja bem-sucedido, os iniciadores podem manter contato com os apoiadores por meio de redes sociais e e-mails, agradecê-los pela participação e continuar buscando apoio em projetos futuros.

7.3 Outros assuntos de gestão subsequente

Feedback e melhoria do projeto

Os iniciadores podem convidar os apoiadores a fornecer feedback sobre a execução do projeto para melhorar as atividades de crowdfunding subsequentes ou iterações de produtos. As opiniões são coletadas por meio de pesquisas ou formulários de feedback.

Ajustar o plano do projeto com base no feedback, fortalecer o relacionamento com os apoiadores e melhorar a execução e o apelo dos projetos futuros.

Interação contínua com a comunidade

Após a entrega do projeto, os iniciadores devem continuar em contato com os apoiadores e atualizá-los sobre o progresso do produto, notícias ou eventos. A interação contínua ajuda a aumentar a lealdade à marca e estabelece as bases para o sucesso do próximo projeto de crowdfunding.