Projektmanagement und Nachverfolgung

7. Projektmanagement und Nachverfolgung

Auf der SOSST-Crowdfunding-Plattform geht es bei der Projektverwaltung nicht nur darum, erfolgreich Mittel zu sammeln, sondern auch um die effektive Umsetzung des Projekts in späteren Phasen und die fortlaufende Kommunikation mit Unterstützern. Der Initiator muss die Unterstützer regelmäßig über den Fortschritt des Projekts informieren, etwaige Verzögerungen oder Probleme beheben und sicherstellen, dass die gesammelten Mittel rechtzeitig für die Projektauslieferung verwendet werden. Sollte das Projekt sein Finanzierungsziel nicht erreichen, muss der Initiator auch mit den Folgeangelegenheiten angemessen umgehen, um Transparenz und Vertrauen auf der Plattform zu gewährleisten.

Nachfolgend sind die Klassifikationen und Erläuterungen des detaillierten Projektmanagements und der nachfolgenden Abschnitte:

7.1 Projektfortschritts-Update

Wie man Fortschrittsaktualisierungen und Dankesbriefe veröffentlicht

Regelmäßige Updates: Projektinitiatoren sollten regelmäßig Updates an die Unterstützer geben und die neuesten Entwicklungen und Erfolge des Projekts teilen. Der Inhalt der Updates kann Folgendes umfassen:

Fortschrittsbericht: Wie die abgeschlossenen Phasen des Projekts, der aktuelle Arbeitsfortschritt, neue Designs oder Produktprototypen, Produktionsfortschritt usw.

Dankesbrief: Den Unterstützern danken und ihren Beitrag zum Erfolg des Projekts würdigen. Der Dankesbrief kann nicht nur in Textform, sondern auch auf kreativere Weise, wie zum Beispiel durch Videos oder Bilder, präsentiert werden.

Aktualisierungsinhalt: Auf der Plattform können Initiatoren neue Fortschritte über die Funktion "Projektfortschritt aktualisieren" teilen. Jede Aktualisierung umfasst in der Regel:

1. Update-Titel: Den Inhalt des Updates knapp und klar ausdrücken.
2. Update-Details: Eine detaillierte Beschreibung des Projektfortschritts, der Herausforderungen, der Lösungen usw.
3. Medienunterstützung: Umfasst Bilder, Videos, Dateien usw., die den Unterstützern helfen, den aktuellen Stand des Projekts besser zu verstehen.

Wie man Updates veröffentlicht:

1. Gehen Sie zur Seite "Meine Projekte" im Benutzerzentrum und klicken Sie auf die Schaltfläche "Projektfortschritt aktualisieren".
2. Geben Sie den Update-Titel, die detaillierte Beschreibung und alle relevanten Medienmaterialien ein.
3. Nach der Einreichung erhalten alle Unterstützer Benachrichtigungen und können den Fortschritt auf der Projektseite einsehen.

Veröffentlichen Sie das Dankesschreiben:

1. Nach einem wichtigen Meilenstein im Projekt (z. B. erfolgreicher Fundraising, Abschluss einer Phasenaufgabe usw.) wird ein Dankesschreiben veröffentlicht, um den Unterstützern Dankbarkeit auszudrücken.
2. Das Dankesschreiben kann in Form von Text, Bildern oder Videos präsentiert werden, wodurch die Unterstützer sich näher und respektierter fühlen.

Wie man Verzögerungen und Probleme behandelt:

1. Zeitnahe Kommunikation: Wenn das Projekt auf Verzögerungen oder andere Probleme stößt, muss der Initiator die Unterstützer umgehend benachrichtigen und die Situation transparent erklären. Bei der Veröffentlichung von Updates sollten folgende Punkte enthalten sein:
   1. Problemstellung: Erklären Sie klar die Gründe für die aufgetretenen Herausforderungen oder Verzögerungen, wie z.B. Lieferkettenprobleme, Produktionsverzögerungen, Designänderungen usw.
   2. Lösung: Stellen Sie eine detaillierte Lösung und einen Aktionsplan für die nächsten Schritte zur Verfügung, damit die Unterstützer wissen, wie das Problem gelöst wird und wie das Projekt weiter voranschreiten wird.
   3. Zeitplan anpassen: Falls notwendig, aktualisieren Sie das Lieferdatum und erklären Sie den Unterstützern die Gründe für die Anpassung. Die Plattform bietet flexible Zeitmanagement-Funktionen, die es den Kreatoren ermöglichen, den Zeitplan bei auftretenden Problemen anzupassen.
2. Vertrauen aufbauen: Transparente Kommunikation kann das Vertrauen der Unterstützer stärken, insbesondere wenn unvorhergesehene Herausforderungen auftreten. Rechtzeitige Updates und Erklärungen helfen dem Initiator nicht nur, die Loyalität der Unterstützer zu erhalten, sondern auch, Unzufriedenheit bei den Unterstützern zu verringern.
3. Notfallreaktion: Wenn das Projekt ernstere Risiken (wie Vertragsbruch durch Lieferanten, schwerwiegende Designprobleme usw.) aufweist, sollte sofort eine Notfallbenachrichtigung auf der Plattform veröffentlicht und nach Lösungen oder strategischen Anpassungen gesucht werden.

7.2 Nachbearbeitung nach dem Crowdfunding

Lieferung nach dem Erfolg des Projekts

Geldverteilung: Nachdem das Projekt erfolgreich Mittel gesammelt hat, wird die Plattform die Gelder gemäß dem Belohnungsplan des Projekts in Raten an die Initiatoren auszahlen. Der spezifische Auszahlungsprozess kann je nach den Belohnungen des Projekts variieren und umfasst normalerweise:

Erste Mittelverteilung: Nach dem erfolgreichen Projekt wird die Plattform **20%** des Startkapitals auszahlen, um die Umsetzung des Projekts zu unterstützen.

Weitere Mittelverteilung: Wenn die Projektbelohnungen vorbereitet sind, werden **30%** der Mittel ausgezahlt, um den weiteren Fortschritt des Projekts zu unterstützen.

Endzahlung: Wenn das Projekt abgeschlossen ist und alle Belohnungen zur Lieferung bereit sind, wird der verbleibende **50%** der Mittel ausgezahlt (nach Abzug der Plattformgebühren und Bearbeitungsgebühren).

Lieferungsarrangements:

Zeitplan für die Lieferung der Belohnungen: Die Initiatoren sollten basierend auf dem Fortschritt des Projekts einen klaren Zeitplan für die Lieferung der Belohnungen erstellen. Bei Produktprojekten sollte der Lieferzeitpunkt spezifische Daten für Produktion, Verpackung und Versand umfassen. Bei Dienstleistungsprojekten sollte die genaue Zeit für die Erbringung der Dienstleistung festgelegt werden.

Lieferbenachrichtigung: Sobald die Lieferung beginnt, muss der Initiator alle Unterstützer benachrichtigen und ihnen das voraussichtliche Lieferdatum, den Fortschritt und die Versandmethode mitteilen.

Probleme mit den Belohnungen: Wenn während des Lieferprozesses Probleme auftreten (wie Produktqualitätsprobleme, Lieferverzögerungen usw.), sollte zeitnah mit den Unterstützern kommuniziert und eine Lösung angeboten werden. Die Plattform wird Rückerstattungs- und Entschädigungsoptionen anbieten, um die Interessen der Unterstützer zu schützen.

Wie man Projekte behandelt, die ihr Ziel nicht erreichen

Verfahren bei Nichterreichen des Ziels: Wenn das Projekt das Fundraising-Ziel innerhalb der festgelegten Zeit nicht erreicht, wird die Plattform eine **„Vollständige Rückerstattungs“-Politik** anwenden. Alle Unterstützerfonds werden auf die Zahlungskonten zurückerstattet, und die Projektinitiatoren erhalten keine Mittel.

Kommunikation mit Unterstützern: Wenn das Projekt das Ziel nicht erreicht, sollte der Initiator proaktiv mit den Unterstützern in Kontakt treten, Dank aussprechen und die Gründe erklären, warum das Ziel nicht erreicht wurde. Kann anbieten:

Erklärungsschreiben: Erläutert, warum das Ziel nicht erreicht wurde, was möglicherweise auf Faktoren wie Marktnachfrage, Produktdesign, unzureichende Werbung und andere Gründe zurückzuführen ist.

Zukunftspläne: Unterstützern mitteilen, wie sie in Kontakt bleiben und weiterhin Unterstützung erhalten können, falls der Plan angepasst oder neu gestartet wird.

Projektneustart

Wenn das Projekt das Ziel nicht erreicht, der Initiator jedoch weiterhin glaubt, dass das Projekt Potenzial hat, kann eine weitere Crowdfunding-Kampagne gestartet werden. Die Plattform bietet eine Re-Crowdfunding-Funktion, die es dem Initiator ermöglicht, Ziele und Strategien bei der erneuten Mittelbeschaffung anzupassen.

Die Initiatoren können den Belohnungsplan des Projekts, den Fortschrittszeitplan und die Werbemethoden aktualisieren, um die Erfolgschancen zu erhöhen.

Community-Erhaltung: Auch wenn das Projekt nicht erfolgreich ist, können die Initiatoren den Kontakt zu den Unterstützern über soziale Medien und E-Mails aufrechterhalten, ihnen für ihre Teilnahme danken und weiterhin Unterstützung für zukünftige Projekte suchen.

7.3 Andere nachfolgende Verwaltungsangelegenheiten

Projektfeedback und Verbesserung

Die Initiatoren können Unterstützer einladen, Feedback zur Projektausführung zu geben, um zukünftige Crowdfunding-Aktivitäten oder Produktiterationen zu verbessern. Meinungen werden durch Umfragen oder Feedback-Formulare gesammelt.

Passen Sie den Projektplan basierend auf Feedback an, stärken Sie die Beziehung zu den Unterstützern und verbessern Sie die Ausführung und Attraktivität zukünftiger Projekte.

Fortlaufende Community-Interaktion

Nach der Projektlieferung sollten die Initiatoren weiterhin den Kontakt zu den Unterstützern aufrechterhalten und sie über den Fortschritt des Produkts, Nachrichten oder Veranstaltungen informieren. Anhaltende Interaktionen helfen, die Markenloyalität zu steigern und schaffen eine Grundlage für den Erfolg des nächsten Crowdfunding-Projekts.