
자주 묻는 질문 (FAQ)
8. 자주 묻는 질문 (FAQ)
사용자가 더 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 SOSST 크라우드펀딩 플랫폼은 종합적인 **자주 묻는 질문(FAQ)** 섹션을 제공합니다. 이 섹션은 사용자가 자주 직면하는 문제를 정리하고 분류하여 사용자가 빠르게 해결책을 찾을 수 있도록 돕고, 또한 신규 사용자가 플랫폼의 기본 운영 및 규칙을 이해하는 데 도움이 됩니다.
8.1 자주 묻는 질문
여기에는 SOSST 크라우드펀딩 플랫폼의 자주 묻는 질문과 답변을 나열하여, 플랫폼의 기능, 운영 절차 및 문제 발생 시 해결 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다.
1. 프로젝트 시작에 대하여
- 플랫폼에서 크라우드펀딩 프로젝트를 시작하는 방법은?
- 플랫폼의 홈페이지에서 ‘프로젝트 시작’ 버튼을 클릭하고, 단계별로 프로젝트 관련 정보를 입력하세요 (프로젝트 이름, 개요, 목표 금액, 보상 등). 프로젝트 이미지와 동영상을 업로드한 후, 마지막으로 심사를 제출합니다. 심사가 통과되면 프로젝트가 온라인에 올라갑니다. 구독 사용자라면, 먼저 실명 인증과 프로젝트 심사를 완료해야만 프로젝트를 시작할 수 있습니다. 우리는 프로젝트와 사용자의 실제 신원을 심사합니다. 예를 들어, 협력 파트너를 통해 사전 인증과 심사를 진행할 수 있습니다. 물론, 1@sosst.com으로 직접 문의하거나, 웹사이트의 ‘문의하기’에서 메시지를 남기실 수도 있습니다. 왜 프로젝트 심사를 진행하는지에 대한 이유와 심사 기준은 아래와 같습니다. 아래 요구 사항에 맞게 제출해 주세요.
- SOSST 크라우드펀딩은 글로벌 창의적 보상형 크라우드펀딩 플랫폼으로서, 그 심사 기준은 프로젝트의 진실성, 혁신성, 실행 가능성 및 준수성을 보장하여 투자자의 권리를 보호하고 플랫폼의 전체 품질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 아래는 SOSST 크라우드펀딩의 심사 기준에 대한 소개입니다:
- 1. 프로젝트의 진정성 심사
- 프로젝트 정보 확인: 플랫폼은 제출된 프로젝트 정보를 확인합니다. 여기에는 프로젝트 이름, 발起자 신원, 프로젝트 배경, 목표 금액 등이 포함되며, 정보의 진실성과 정확성이 보장됩니다.
- 증명서류 심사: 프로젝트 발起자는 관련 증명 서류를 제공해야 합니다. 여기에는 신분증명서, 사업자등록증(기업이 발起한 경우), 프로젝트 계획서, 제품 원형도 또는 설계도 등이 포함되며, 프로젝트의 실제 존재와 합법성을 증명해야 합니다.
- 2. 혁신성 심사
- 창의성 평가: 플랫폼은 프로젝트의 창의성과 독특성을 평가하여 프로젝트가 충분한 매력과 혁신 가치를 가지고 있는지 확인합니다.
- 시장 수요 분석: 플랫폼은 프로젝트가 대상으로 하는 시장의 수요를 분석하고, 프로젝트의 시장 전망과 잠재적인 사용자 그룹을 평가합니다.
- 3. 실행 가능성 심사
- 자금 계획 평가: 플랫폼은 프로젝트의 자금 계획을 심사하고, 자금의 사용 방향, 예산 배분, 예상 수익 등을 확인하여 자금의 합리적 사용과 프로젝트의 실행 가능성을 보장합니다.
- 생산 또는 실행 계획: 프로젝트 발起자는 일정, 주요 마일스톤, 파트너 등 포함된 자세한 생산 또는 실행 계획을 제공해야 하며, 프로젝트가 계획대로 진행될 수 있음을 증명해야 합니다.
- 4. 규정 준수 심사
- 법률 및 규정 준수: 플랫폼은 프로젝트가 현지 법률 및 규정 요구 사항을 준수하는지, 지적 재산권, 소비자 권리 보호, 광고법 등 관련 규정을 포함하여 검토합니다.
- 위험 공개: 프로젝트 발起자는 프로젝트 소개에서 시장 위험, 기술 위험, 자금 위험 등을 명확하게 공개하여 투자자가 현명한 결정을 내릴 수 있도록 해야 합니다.
- 5. 기타 심사 요구사항
- 프로젝트 설명이 명확: 프로젝트 설명은 명확하고 상세해야 하며, 프로젝트의 특징과 가치를 충분히 보여줘야 합니다.
- 보상 계획이 합리적: 보상 계획은 합리적이고 명확해야 하며, 투자자의 관심을 끌고 그들의 권리를 보장해야 합니다.
- 발起人 신뢰도 평가: 플랫폼은 발起人의 신뢰도를 평가합니다. 과거 프로젝트의 성과, 사용자 평가 등을 포함하여 발起人의 신뢰성과 성실성을 보장합니다.
- 종합적으로, SOSST 크라우드펀딩의 심사 기준은 프로젝트의 진정성, 혁신성, 실행 가능성, 준법성 및 기타 관련 요구 사항을 포함하고 있습니다. 이러한 기준은 프로젝트의 품질과 투자자의 권리를 보장하며, 창업자에게 공정하고 투명하며 효율적인 크라우드펀딩 환경을 제공하는 것을 목표로 합니다. 특정 프로젝트의 심사 상황에 대해 의문이 있으시면, SOSST 크라우드펀딩 플랫폼에 직접 문의하여 더 자세한 정보를 얻는 것이 좋습니다.
- 자신의 모금 목표를 설정할 수 있나요?
- 네, 귀하의 프로젝트 요구 사항에 맞춰 모금 목표와 시간을 설정할 수 있습니다. 목표를 달성하지 못하면 플랫폼은 후원자에게 전액을 환불합니다.
- 프로젝트 보상을 설정하는 방법은?
- 프로젝트를 시작할 때, 여러 개의 보상 수준을 설정할 수 있으며, 각 보상 수준에는 해당하는 지원 금액과 보상 내용이 있습니다. 보상 내용을 명확히 하고, 제시간에 제공되도록 하세요.
- 프로젝트 제출 후 얼마 후에 펀딩을 시작할 수 있나요?
- 프로젝트 제출 후 플랫폼 심사를 거치며, 보통 1-7개의 근무일 이내에 심사가 완료됩니다. 심사가 통과되면, 귀하의 프로젝트는 공식적으로 온라인에 게시되어 모금이 시작됩니다.
지원하는 프로젝트에 대해
- 크라우드펀딩 프로젝트를 어떻게 지원하나요?
- 마음에 드는 프로젝트를 찾은 후, 「프로젝트 지원」 버튼을 클릭하고, 지원 금액과 보상 수준을 선택한 후 결제 방법을 선택하여 결제를 완료하세요.
- 지원 금액이나 리워드 선택을 변경할 수 있나요?
- 네, 프로젝트 모금 기간 중에는 지원 금액을 수정하고 다른 보상 수준을 선택할 수 있습니다. 모금이 종료된 후에는 변경할 수 없습니다.
- 내가 지원한 프로젝트와 그 진행 상황을 어떻게 확인하나요?
- 계정에 로그인한 후, 「활동, 내가 지원한 프로젝트」 페이지로 이동하면 지원한 모든 프로젝트의 자세한 정보와 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
3. 자금 관리에 대하여
- 내 결제를 어떻게 안전하게 보장할 수 있나요?
- SOSST 크라우드펀딩 플랫폼은 암호화된 결제 시스템을 사용하며, 모든 결제 정보는 철저히 보호됩니다. 신용카드, PayPal 등 안전한 채널을 통해 결제할 수 있습니다.
- 플랫폼에서 어떤 수수료를 부과하나요?
- 플랫폼 서비스 요금은 일반적으로 5%-10% (프로젝트 유형에 따라 다름)입니다. 또한, 각 결제에는 3%-5%의 결제 수수료 + 0.29달러/건이 부과됩니다.
- 프로젝트가 성공적으로 자금을 모집하지 못한 경우, 이미 지불한 자금은 어떻게 되나요?
- 전액 환불 정책
- 결제 수수료
- 환불 시 수수료:환불 과정에서 결제 회사는 일정 비율의 수수료를 부과할 수 있으며, 보통 3%-5% 사이입니다. 구체적인 비용은 사용된 결제 방법에 따라 다릅니다. 예를 들어, 신용카드나 PayPal과 같은 결제 채널은 일부 수수료를 부과할 수 있으며, 이 비용은 결제 회사가 수취하고, 플랫폼과 프로젝트 측은 추가 요금을 부과하지 않습니다.
- 결제 회사가 수수료를 환불할 수 있나요?
- 결제 회사가 수수료를 환불하는 경우:일부 경우에 결제 회사는 일부 또는 전체 수수료를 환불할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 결제 채널(예: PayPal)은 환불 시 이전 결제 수수료를 환불할 수 있지만, 이는 결제 회사와 해당 정책에 따라 다릅니다. 결제 회사가 수수료 환불에 동의하면, 귀하는 전액 환불을 받게 되며, 어떠한 공제도 없습니다.
- 결제 회사는 수수료를 환불하지 않습니다:결제 회사가 수수료를 환불할 수 없는 경우, 환불 금액에서 일정한 결제 수수료가 차감되며, 차감된 금액을 받게 됩니다.
- 플랫폼과 프로젝트 측의 책임
- 프로젝트 성공 후 자금은 언제 지급되나요?
- 자금 모집 성공 후, 플랫폼은 단계별로 자금을 지급합니다:
- 20% 시작 자금자금 분배 프로세스
- SOSST 크라우드펀딩 플랫폼에서는 프로젝트가 성공적으로 자금을 모집하고 목표를 달성한 후, 자금은 다른 단계별로 분할하여 지급됩니다. 아래는 자금의 구체적인 지급 규칙입니다:
- 시작 자금(20%):
- 프로젝트 성공 후,플랫폼은 20%의 자금을 프로젝트 발起인에게 지급하여 프로젝트의 초기 작업(구매, 개발 등)을 시작하는 데 사용됩니다. 이 자금은 프로젝트 진행을 돕는 데 사용됩니다.
- 진행 자금(30%):
- 프로젝트가 보상을 지급한 후, 프로젝트가 생산 또는 실행 단계에 들어가고, 보상(예: 제품, 서비스 등)이 전달되기 시작하면, 플랫폼은 30%의 자금을 프로젝트 측에 지급합니다. 이 자금은 발기인이 프로젝트를 계속 진행하고 최종 납품을 준비하는 데 도움이 됩니다.
- 최종 자금 (50%):
- 프로젝트가 완료되고 보상이 전달된 후 플랫폼은 남은 50%의 자금을 지급합니다. 이 자금은 프로젝트의 최종 정산과 완료에 사용됩니다. 이 시점에서 프로젝트는 약속대로 완료되었으며, 모든 보상이 전달되었고, 창작자는 이 자금을 사용하여 프로젝트의 마무리 작업이나 후속 관리를 진행할 수 있습니다.
- 자금 모집 성공 후, 플랫폼은 단계별로 자금을 지급합니다:
4. 프로젝트 관리 및 후속
- 프로젝트 진행 상황 업데이트는 어떻게 하나요?
- 프로젝트 페이지에서 ‘업데이트 게시’ 버튼을 클릭하고, 프로젝트 진행 제목과 내용을 입력한 후 관련 이미지나 영상을 업로드하고 업데이트를 제출합니다. 모든 지원자는 알림을 받게 됩니다.
- 프로젝트 납품이 지연될 경우, 지원자에게 어떻게 통지해야 하나요?
- 지연이나 문제가 발생하면, 즉시 「프로젝트 진행 상황 업데이트 게시」 기능을 통해 후원자에게 알리고, 지연 사유를 명확히 설명하고 해결책을 제공하여 투명한 소통을 유지하십시오.
- 프로젝트 보상은 어떻게 제공되나요?
- 프로젝트 성공 후, 미리 설정된 배송 일정에 따라 보상 수준에 맞춰 제품이나 서비스를 후원자에게 전달합니다.
- 내 프로젝트가 모금 목표에 도달하지 않으면 어떻게 하나요?
- 프로젝트가 목표에 도달하지 않으면 모든 후원자의 자금은 전액 환불됩니다. 후원자에게 반환되는 금액에는 결제 수수료가 발생할 수 있으며, 일반적으로 3-5%로 결제 회사에서 수수료를 부과합니다. 플랫폼은 수수료를 부과하지 않습니다. 계획을 조정하고 다시 크라우드펀딩을 시작할 수 있습니다.
5. 커뮤니티 상호작용에 대하여
- 프로젝트 페이지에서 댓글과 질문을 하는 방법은?
- 프로젝트 페이지의 댓글란에 질문이나 피드백을 입력하고 "제출"을 클릭하면 창작자와 다른 지지자들과 상호작용할 수 있습니다.
- 프로젝트를 소셜 미디어에 어떻게 공유하나요?
- 각 프로젝트 페이지에는 공유 버튼이 있으며, 프로젝트 링크를 Facebook, Twitter, Instagram 등 소셜 미디어에 공유하여 프로젝트의 노출을 늘릴 수 있습니다.
- 내 프로젝트를 지원하도록 친구를 어떻게 초대할까?
- 프로젝트 페이지에서 "URL"을 클릭하여 복사하면 전용 링크가 생성됩니다. 이메일, 문자 메시지 또는 소셜 플랫폼을 통해 친구들에게 프로젝트 지원을 요청할 수 있습니다.
8.2 문제 분류
해결책을 찾기 쉽도록 자주 묻는 질문을 다양한 카테고리로 정리했습니다:
프로젝트 시작하기
- 크라우드펀딩 프로젝트를 어떻게 생성하고 게시하나요?
- 프로젝트 목표 금액과 시간을 어떻게 설정하나요?
- 프로젝트 리워드를 어떻게 설계할까?
- 프로젝트 심사에는 얼마나 걸리나요?
- 프로젝트 내용 또는 시간을 어떻게 수정하나요?
지원하는 프로젝트
- 프로젝트에 참여하고 지원하는 방법
회원 가입 및 로그인(추천)
프로젝트를 지원하기 위해 로그인하지 않아도 되지만, 회원 가입 후 로그인을 추천합니다. 로그인하면 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다: 지원한 프로젝트의 진행 상황 확인:로그인 후 개인 계정에서 지원한 프로젝트의 진행 상황과 업데이트를 언제든지 확인할 수 있습니다.
지원 내용 관리 및 수정:로그인 후 지원 금액 수정, 리워드 변경, 결제 정보 업데이트가 가능합니다.
중요 알림 수신:프로젝트 진행 상황, 지연, 성공적인 배송 등에 관한 알림을 받게 됩니다.
익명으로 프로젝트 지원(회원 가입 불필요)
프로젝트를 익명으로 지원하는 경우, 로그인 없이 지원할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 사항에 유의해야 합니다: 지원 기록 관리 및 확인 불가:지원한 프로젝트의 진행 상황이나 사용자 대시보드를 통해 업데이트를 확인할 수 없습니다.
리워드에 영향 없음:계정이 없어도 리워드는 프로젝트 설정에 따라 지급됩니다. 그러나 프로젝트의 자세한 진행 상황을 확인할 수 없습니다.
지원 금액 및 리워드 선택
프로젝트 페이지에서 지원 금액을 선택할 수 있습니다. 각 금액에 따라 다른 리워드 옵션이 제공됩니다. 지원 금액에 맞는 리워드 수준을 선택하세요.
리워드 설정:예를 들어, 적은 금액을 지원하면 감사 편지를 받고, 더 높은 금액을 지원하면 한정판 상품이나 독점 체험을 받을 수 있습니다.
결제 방법 선택
프로젝트를 지원할 때 결제 방법을 선택해야 합니다. 우리는 다양한 결제 채널을 지원합니다: 신용카드(Visa, MasterCard 등)
PayPal
은행 이체
결제가 완료되면 지원이 확인되고, 시스템에서 전자 영수증이 생성되어 보관할 수 있습니다.
확인 및 지원 제출
리워드와 결제 방법을 선택한 후, 모든 정보가 정확한지 확인합니다. “프로젝트 지원” 버튼을 클릭하고 결제가 완료되면 지원이 공식적으로 기록됩니다. 확인 이메일을 받고 지원한 프로젝트, 금액 및 리워드 정보가 포함됩니다.
주의 사항:
프로젝트 진행 상황:로그인하면 언제든지 프로젝트의 최신 진행 상황과 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 로그인하지 않은 경우, 프로젝트 페이지에서 업데이트 정보를 확인할 수 있습니다.
리워드 문제:선택한 리워드가 지원 금액에 맞는지 확인하고, 올바른 연락처 정보(주소, 연락처 등)를 제공해야 합니다. 그래야 프로젝트 측이 원활하게 리워드를 발송할 수 있습니다.
결제 안전:모든 결제 정보는 암호화되어 처리되며, 자금과 개인 정보는 안전하게 보호됩니다. - 지원한 프로젝트를 수정하거나 취소하는 방법은 무엇인가요?
지원하는 프로젝트 수정
지원한 프로젝트가 종료되지 않은 경우, 플랫폼 계정을 통해 수정할 수 있습니다. 일반적으로 포함되는 사항: 지원 금액 수정:프로젝트가 종료되기 전에 지원 금액을 조정하거나 다른 보상 수준을 선택할 수 있습니다.
결제 방법 변경:결제 방법을 변경해야 하는 경우(예: 신용카드에서 PayPal로 변경), 프로젝트 펀딩 기간 중에 변경할 수 있습니다.
지원한 프로젝트 취소
프로젝트가 자금 조달에 실패한 경우:프로젝트가 목표 금액에 도달하지 못한 경우, 자금은 자동으로 전액 환불되며, 수수료는 차감되지 않습니다.
프로젝트가 자금 조달에 성공한 경우:프로젝트가 성공하고 생산 또는 배송 단계로 진입하면, 지원은 일반적으로 취소하거나 환불할 수 없습니다. 이 경우 특별한 상황이 발생하면 프로젝트 발起人과 협의하여 다른 해결 방법(예: 보상 수준 변경 또는 기타 보상)을 찾을 수 있습니다.
발起人과 협의
지원한 프로젝트를 수정하거나 환불을 요청하고 싶다면(특별한 경우), 프로젝트 발起人과 직접 연락하여 협의할 수 있습니다. 플랫폼에서 제공하는 개인 메시지 기능을 통해 발起人은 적절한 해결책을 제시하고 귀하의 요구를 최대한 충족시킬 수 있습니다.
주의 사항:
프로젝트 진행 단계:지원 취소나 수정 능력은 프로젝트 진행 상황에 따라 달라집니다. 프로젝트가 이미 생산 또는 배송을 시작한 경우, 지원 취소가 더 복잡해질 수 있습니다.
플랫폼 정책:플랫폼은 프로젝트의 보상 설정 및 결제 방법에 따라 수정 및 취소 요청을 처리하여 양측의 권리를 보호합니다.
3. 자금 관리
- 플랫폼 수수료 및 결제 수수료는 얼마인가요?
- 플랫폼 서비스 요금은 일반적으로 5%-10% (프로젝트 유형에 따라 다름)입니다. 또한, 각 결제에는 3%-5%의 결제 수수료 + 0.29달러/건이 부과됩니다.
- 어떻게 결제의 안전성을 확보할 수 있나요?
- SOSST 크라우드펀딩 플랫폼은 암호화된 결제 시스템을 사용하며, 모든 결제 정보는 엄격하게 보호됩니다. 신용카드, PayPal 등 안전한 채널을 통해 결제할 수 있습니다.
- 자금은 언제 입금되나요?
20% 시작 자금 : 프로젝트가 성공적으로 자금을 모은 후, 플랫폼은 20%의 자금을 제공합니다.
30% 진행 자금:프로젝트가 리워드를 발송한 후, 플랫폼은 50%의 자금을 지급합니다.
50% 최종 자금: 프로젝트 완료 후 리턴이 제공되면 나머지 30% 자금을 지급합니다.
- 모금에 성공하지 못한 경우 환불 처리 방법은 무엇인가요?
- 프로젝트가 목표에 도달하지 않으면 모든 후원자의 자금은 전액 환불됩니다. 후원자에게 반환되는 금액에는 결제 수수료가 발생할 수 있으며, 일반적으로 3-5%로 결제 회사에서 수수료를 부과합니다. 플랫폼은 수수료를 부과하지 않습니다. 계획을 조정하고 다시 크라우드펀딩을 시작할 수 있습니다.
- 결제 정보에 오류가 있을 경우, 어떻게 수정하나요?
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