
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
8. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Um den Nutzern zu helfen, Probleme effizienter zu lösen, bietet die SOSST-Crowdfunding-Plattform einen umfassenden Bereich für **Häufig gestellte Fragen (FAQ)**. Dieser Bereich organisiert und kategorisiert häufig gestellte Fragen von Nutzern, sodass diese schnell Lösungen finden können, und hilft auch neuen Nutzern, die grundlegenden Funktionen und Regeln der Plattform zu verstehen.
8.1 Häufig gestellte Fragen
Hier sind einige häufig gestellte Fragen und Antworten zur SOSST-Crowdfunding-Plattform, die Ihnen helfen, die Funktionen der Plattform, den Ablauf und die Lösungswege bei auftretenden Problemen besser zu verstehen.
1. Über das Starten eines Projekts
- Wie man ein Crowdfunding-Projekt auf der Plattform startet?
- Klicken Sie auf der Startseite der Plattform auf die Schaltfläche „Projekt starten“, füllen Sie die projektrelevanten Informationen (Projektname, Beschreibung, Zielbetrag, Belohnungen usw.) aus, laden Sie Projektbilder und -videos hoch und senden Sie das Projekt zur Prüfung ein. Nach der Genehmigung wird das Projekt online gestellt. Wenn Sie ein Abonnent sind, müssen Sie möglicherweise zunächst die Identitätsprüfung und die Projektprüfung abschließen, bevor Sie das Projekt starten können. Wir überprüfen sowohl das Projekt als auch Ihre tatsächliche Identität. Beispielsweise können Sie die Identitätsprüfung und die Überprüfung im Voraus über unsere Partnerorganisationen durchführen. Alternativ können Sie uns direkt unter 1@sosst.com kontaktieren oder über den Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ auf der Website eine Nachricht hinterlassen. Nachfolgend finden Sie die Gründe für den Projektprüfungsprozess und die Prüfungskriterien. Bitte reichen Sie Ihr Projekt entsprechend den untenstehenden Anforderungen ein.
- SOSST Crowdfunding, als eine globale kreative Belohnungs-basierte Crowdfunding-Plattform, hat Prüfstandards, die darauf abzielen, die Authentizität, Innovation, Durchführbarkeit und Compliance der Projekte zu gewährleisten, um die Rechte der Investoren zu schützen und die Gesamtqualität der Plattform zu verbessern. Nachfolgend finden Sie eine Einführung in die Prüfstandards von SOSST Crowdfunding:
- 1. Projektauthentizitätsprüfung
- Projektinformationsprüfung: Die Plattform wird die eingereichten Projektinformationen überprüfen, einschließlich des Projektnamens, der Identität des Initiators, des Projektkontexts, des Zielbetrags usw., um die Authentizität und Genauigkeit der Informationen sicherzustellen.
- Überprüfung der Nachweisdokumente: Der Projektinitiator muss relevante Nachweisdokumente vorlegen, wie z.B. einen Identitätsnachweis, eine Geschäftslizenz (wenn das Projekt von einem Unternehmen gestartet wird), einen Projektplan, Produktprototypen oder Designskizzen, um die Existenz und Legalität des Projekts nachzuweisen.
- 2. Innovationsprüfung
- Kreativitätsevaluierung: Die Plattform bewertet die Kreativität und Einzigartigkeit des Projekts, um sicherzustellen, dass es genügend Anziehungskraft und Innovationswert besitzt.
- Marktnachfrageanalyse: Die Plattform wird die Marktnachfrage analysieren, auf die das Projekt abzielt, und die Marktprognosen sowie die potenziellen Nutzergruppen des Projekts bewerten.
- 3. Durchführbarkeitsprüfung
- Bewertung des Finanzplans: Die Plattform wird den Finanzplan des Projekts prüfen, einschließlich der Verwendung der Mittel, der Budgetaufteilung, der erwarteten Erträge usw., um eine angemessene Verwendung der Mittel und die Durchführbarkeit des Projekts sicherzustellen.
- Produktions- oder Implementierungsplan: Der Projektinitiator muss einen detaillierten Produktions- oder Implementierungsplan vorlegen, einschließlich eines Zeitplans, wichtiger Meilensteine, Partner usw., um zu zeigen, dass das Projekt wie geplant durchgeführt werden kann.
- 4. Compliance-Prüfung
- Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften: Die Plattform prüft, ob das Projekt den lokalen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entspricht, einschließlich des geistigen Eigentums, des Verbraucherschutzes, des Werberechts und anderer relevanter Vorschriften.
- Risikoffenlegung: Der Projektinitiator muss die Risiken des Projekts in der Projektbeschreibung klar darlegen, einschließlich Marktrisiken, technischer Risiken, finanzieller Risiken usw., damit die Investoren informierte Entscheidungen treffen können.
- 5. Weitere Prüfanforderungen
- Klare Projektbeschreibung: Die Projektbeschreibung muss klar und detailliert sein und die Merkmale und den Wert des Projekts vollständig darstellen.
- Vernünftiger Belohnungsplan: Der Belohnungsplan muss vernünftig und klar sein und in der Lage sein, das Interesse der Investoren zu wecken und ihre Rechte zu schützen.
- Bewertung der Initiatorenkredibilität: Die Plattform bewertet die Glaubwürdigkeit des Initiators, einschließlich der Leistung früherer Projekte, Nutzerbewertungen usw., um die Zuverlässigkeit und Integrität des Initiators sicherzustellen.
- Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Überprüfungskriterien von SOSST Crowdfunding die Authentizität, Innovation, Durchführbarkeit, Compliance und andere relevante Anforderungen von Projekten abdecken. Diese Standards sollen die Qualität der Projekte und die Rechte der Investoren sicherstellen und den Unternehmern eine faire, transparente und effiziente Crowdfunding-Umgebung bieten. Wenn Sie Fragen zum Überprüfungsstatus eines bestimmten Projekts haben, wird empfohlen, sich direkt an die SOSST Crowdfunding-Plattform zu wenden, um detailliertere Informationen zu erhalten.
- Kann ich mein eigenes Fundraising-Ziel festlegen?
- Ja, Sie können Ihr Spendenziel und die Zeit entsprechend den Bedürfnissen Ihres Projekts festlegen. Wenn das Ziel nicht erreicht wird, erstattet die Plattform den Unterstützern den vollen Betrag.
- Wie man Projektbelohnungen festlegt?
- Beim Starten eines Projekts können Sie mehrere Belohnungsstufen festlegen, wobei jede Stufe den entsprechenden Unterstützungsbetrag und Belohnungsinhalt hat. Stellen Sie sicher, dass der Belohnungsinhalt klar ist und rechtzeitig geliefert wird.
- Wie lange nach der Einreichung des Projekts kann die Mittelbeschaffung beginnen?
- Nachdem das Projekt eingereicht wurde, wird es einer Plattformprüfung unterzogen, die normalerweise innerhalb von 1-7 Arbeitstagen abgeschlossen wird. Nach der Genehmigung wird Ihr Projekt offiziell online gehen und die Mittelbeschaffung beginnen.
Über unterstützte Projekte
- Wie unterstützt man ein Crowdfunding-Projekt?
- Nachdem Sie das Projekt gefunden haben, das Ihnen gefällt, klicken Sie auf die Schaltfläche "Projekt unterstützen", wählen Sie den Unterstützungsbetrag und die Belohnungsstufe aus und wählen Sie die Zahlungsmethode aus, um die Zahlung abzuschließen.
- Kann ich meinen Unterstützungsbetrag oder meine Belohnungswahl ändern?
- Ja, Sie können Ihren Unterstützungsbetrag ändern und andere Belohnungsstufen während der Fundraising-Phase auswählen. Änderungen können nach Ende der Fundraising-Phase nicht mehr vorgenommen werden.
- Wie kann ich die Projekte, die ich unterstützt habe, und deren Fortschritt einsehen?
- Nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, gehen Sie zur Seite „Aktivitäten, Meine unterstützten Projekte“, auf der Sie detaillierte Informationen und Fortschrittsaktualisierungen zu allen Projekten, die Sie unterstützen, einsehen können.
3. Über die Mittelverwaltung
- Wie kann ich die Sicherheit meiner Zahlung gewährleisten?
- Die SOSST Crowdfunding-Plattform verwendet ein verschlüsseltes Zahlungssystem, und alle Zahlungsinformationen sind streng geschützt. Zahlungen können über sichere Kanäle wie Kreditkarten und PayPal vorgenommen werden.
- Welche Gebühren erhebt die Plattform?
- Die Plattformservicegebühr beträgt normalerweise 5%-10% (abhängig vom Projekttyp). Zusätzlich wird für jede Zahlung eine 3%-5% Zahlungsgebühr + 0,29 USD/Transaktion erhoben.
- Was passiert mit den bereits gezahlten Mitteln, wenn das Projekt die Mittel nicht erfolgreich sammelt?
- Vollständige Rückerstattungspolitik
- Zahlungsgebühr
- Rückerstattungsgebühren: Während des Rückerstattungsprozesses kann das Zahlungsunternehmen eine bestimmte Prozentsatzgebühr erheben, die in der Regel zwischen 3%-5% liegt. Die genauen Gebühren hängen von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Zum Beispiel können Zahlungsmethoden wie Kreditkarten oder PayPal einige Gebühren erheben, die vom Zahlungsunternehmen eingezogen werden, während die Plattform und die Projektseite keine zusätzlichen Gebühren erheben.
- Kann die Zahlungsfirma die Transaktionsgebühr zurückerstatten?
- Rückerstattung der Gebühren durch das Zahlungsunternehmen: In einigen Fällen kann das Zahlungsunternehmen einen Teil oder die gesamten Gebühren erstatten. Zum Beispiel können einige Zahlungskanäle (wie PayPal) die zuvor gezahlten Gebühren bei einer Rückerstattung zurückerstatten, aber dies hängt vom Zahlungsunternehmen und dessen spezifischen Richtlinien ab. Wenn das Zahlungsunternehmen der Rückerstattung der Gebühren zustimmt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge.
- Die Zahlungsfirma erstattet keine Gebühren: Wenn die Zahlungsfirma die Gebühren nicht zurückerstatten kann, wird der Rückerstattungsbetrag um eine bestimmte Zahlungsgebühr gekürzt, und Sie erhalten den verbleibenden Betrag.
- Verantwortlichkeiten der Plattform und des Projektteams
- Wann werden die Mittel nach dem Erfolg des Projekts ausgezahlt?
- Nach erfolgreicher Mittelbeschaffung wird die Plattform die Mittel in Phasen freigeben:
- 20% StartkapitalFondsverteilungsprozess
- Auf der SOSST Crowdfunding-Plattform werden nach erfolgreicher Mittelbeschaffung und Erreichung des Ziels eines Projekts die Mittel je nach Phase in mehreren Raten ausgezahlt. Nachfolgend sind die spezifischen Regeln für die Mittelverteilung aufgeführt:
- Startkapital (20%):
- Nach dem Erfolg des Projekts wird die Plattform 20% der Mittel an die Initiatoren des Projekts auszahlen, um mit den ersten Arbeiten des Projekts (z. B. Beschaffung, Entwicklung usw.) zu beginnen. Diese Mittel werden verwendet, um das Projekt voranzutreiben.
- Fortschrittsmittel (30%):
- Nach der Auszahlung der Belohnungen durch das Projekt, wenn das Projekt in die Produktions- oder Implementierungsphase übergeht und Belohnungen (wie Produkte, Dienstleistungen usw.) geliefert werden, wird die Plattform 30% der Mittel an die Projektseite auszahlen. Dieser Teil der Mittel hilft den Initiatoren, das Projekt weiterzuführen und die endgültige Lieferung vorzubereiten.
- Endgültige Mittel (50%):
- Nachdem das Projekt abgeschlossen und die Belohnungen geliefert wurden, wird die Plattform die restlichen 50 % der Mittel auszahlen. Dieser Teil der Mittel wird für die endgültige Abrechnung und Fertigstellung des Projekts verwendet. Zu diesem Zeitpunkt sollte das Projekt wie versprochen abgeschlossen sein, alle Belohnungen wurden geliefert, und der Schöpfer kann diese Mittel für die Abschlussarbeiten oder die anschließende Verwaltung des Projekts verwenden.
- Nach erfolgreicher Mittelbeschaffung wird die Plattform die Mittel in Phasen freigeben:
4. Projektmanagement und Nachverfolgung
- Wie kann man Projektfortschritts-Updates veröffentlichen?
- Auf der Projektseite klicken Sie auf die Schaltfläche „Update veröffentlichen“, geben Sie den Titel und den Inhalt des Projektfortschritts ein, laden Sie relevante Bilder oder Videos hoch und senden Sie das Update ab. Alle Unterstützer werden benachrichtigt.
- Wenn die Projektlieferung verzögert wird, wie sollten die Unterstützer benachrichtigt werden?
- Wenn es zu Verzögerungen oder Problemen kommt, benachrichtigen Sie bitte umgehend die Unterstützer über die Funktion "Projektfortschritts-Update veröffentlichen", beschreiben Sie den Grund für die Verzögerung klar und bieten Sie Lösungen an, um eine transparente Kommunikation zu gewährleisten.
- Wie werden die Projektbelohnungen geliefert?
- Nach dem erfolgreichen Projekt werden Produkte oder Dienstleistungen gemäß dem festgelegten Lieferplan und den Belohnungsstufen an die Unterstützer geliefert.
- Was soll ich tun, wenn mein Projekt das Fundraising-Ziel nicht erreicht?
- Wenn das Projekt das Ziel nicht erreicht, werden alle Unterstützerfonds vollständig erstattet. Es können Zahlungsgebühren auf den erstatteten Betrag anfallen, in der Regel 3-5 %, die von der Zahlungsfirma erhoben werden. Die Plattform erhebt keine Gebühren. Sie können den Plan anpassen und das Crowdfunding erneut starten.
5. Zur Community-Interaktion
- Wie man auf der Projektseite Kommentare abgibt und Fragen stellt?
- Geben Sie Ihre Fragen oder Feedback im Kommentarbereich der Projektseite ein und klicken Sie auf "Absenden", um mit dem Ersteller und anderen Unterstützern zu interagieren.
- Wie teilt man das Projekt in den sozialen Medien?
- Jede Projektseite verfügt über einen Share-Button, mit dem Sie den Projektlink auf sozialen Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram usw. teilen können, um die Sichtbarkeit des Projekts zu erhöhen.
- Wie lade ich Freunde ein, mein Projekt zu unterstützen?
- Klicken Sie auf der Projektseite auf “URL” zum Kopieren und Erstellen eines exklusiven Links. Sie können Freunde per E-Mail, SMS oder sozialen Plattformen einladen, Ihr Projekt zu unterstützen.
8.2 Problemunterteilung
Um Lösungen leichter zu finden, haben wir häufig gestellte Fragen nach verschiedenen Kategorien sortiert:
Projekt starten
- Wie man ein Crowdfunding-Projekt erstellt und veröffentlicht?
- Wie setzt man das Projektzielbetrag und die Zeit fest?
- Wie man Projektbelohnungen entwirft?
- Wie lange dauert die Projektprüfung?
- Wie ändere ich den Inhalt oder die Zeit des Projekts?
Projekte unterstützen
- Wie man am Projekt teilnimmt und es unterstützt
Registrieren und einloggen (empfohlen)
Obwohl Sie ein Projekt unterstützen können, ohne sich anzumelden, empfehlen wir, sich zu registrieren und einzuloggen, damit Sie: Den Fortschritt der unterstützten Projekte einsehen: Nach dem Einloggen können Sie jederzeit den Fortschritt der von Ihnen unterstützten Projekte und alle Updates in Ihrem persönlichen Konto einsehen.
Verwaltung und Änderung Ihrer Unterstützung: Nach dem Einloggen können Sie den Unterstützungsbetrag ändern, die Belohnungswahl anpassen oder Zahlungsinformationen aktualisieren.
Wichtige Benachrichtigungen erhalten: Sie erhalten Benachrichtigungen über den Fortschritt des Projekts, Verzögerungen, erfolgreiche Lieferung usw.
Projekte anonym unterstützen (keine Registrierung erforderlich)
Wenn Sie sich entscheiden, ein Projekt anonym zu unterstützen, können Sie das Projekt ohne Anmeldung unterstützen, aber beachten Sie bitte Folgendes: Keine Verwaltung oder Einsicht in die Unterstützungshistorie: Sie können den Fortschritt der unterstützten Projekte nicht einsehen und keine Updates im Benutzerbereich überprüfen.
Beeinflusst nicht die Belohnungen: Auch ohne ein Konto wird Ihre Belohnung gemäß den Projekteinstellungen verteilt, jedoch können Sie den Fortschritt des Projekts nicht jederzeit einsehen.
Auswahl des Unterstützungsbetrags und der Belohnung
Auf der Projektseite können Sie den Unterstützungsbetrag auswählen. Jeder Betrag entspricht normalerweise verschiedenen Belohnungsoptionen. Wählen Sie die Belohnungsstufe basierend auf dem Betrag Ihrer Unterstützung.
Belohnungsoptionen: Zum Beispiel können Sie einen niedrigeren Unterstützungsbetrag wählen, um ein Dankeschön zu erhalten, oder einen höheren Betrag, um limitierte Produkte, exklusive Erlebnisse usw. zu erhalten.
Zahlungsmethode wählen
Bei der Unterstützung eines Projekts müssen Sie eine Zahlungsmethode wählen. Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden wie: Kreditkarten (Visa, MasterCard usw.)
PayPal
Banküberweisung
Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird Ihre Unterstützung bestätigt und das System erstellt eine elektronische Quittung, die Sie speichern können.
Bestätigen und Unterstützung einreichen
Nachdem Sie die Belohnung und Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Projekt unterstützen“ und nach Abschluss der Zahlung wird Ihre Unterstützung offiziell registriert. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zum Projekt, Betrag und Belohnungen.
Hinweise:
Projektfortschritt: Wenn Sie sich in Ihrem Konto einloggen, können Sie jederzeit den neuesten Fortschritt des Projekts, den Versandstatus usw. einsehen. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, können Sie Updates zum Projekt auf der Projektseite einsehen.
Belohnungsprobleme: Stellen Sie sicher, dass die gewählte Belohnungsstufe mit dem von Ihnen unterstützten Betrag übereinstimmt und dass Sie die korrekten Kontaktinformationen (z. B. Versandadresse, Telefonnummer) angeben, damit das Projektteam die Belohnungen problemlos versenden kann.
Zahlungssicherheit: Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Gelder und persönlichen Daten zu gewährleisten. - Wie kann man unterstützte Projekte ändern oder stornieren?
Unterstützte Projekte ändern
Wenn das Projekt, das Sie unterstützt haben, noch nicht beendet ist, können Sie es über Ihr Plattformkonto ändern. Dies umfasst in der Regel: Ändern des Unterstützungsbetrags: Vor Abschluss des Projekts können Sie den Unterstützungsbetrag anpassen oder ein anderes Belohnungslevel wählen.
Ändern der Zahlungsmethode: Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern müssen (z. B. von Kreditkarte zu PayPal), können Sie dies während der Fundraising-Phase tun.
Abbrechen des unterstützten Projekts
Wenn das Projekt das Finanzierungsziel nicht erreicht hat: Wenn das Projekt das Finanzierungsziel nicht erreicht, wird Ihr Geld automatisch vollständig erstattet und es werden keine Gebühren abgezogen.
Wenn das Projekt das Finanzierungsziel erreicht hat: Sobald das Projekt erfolgreich ist und in die Produktions- oder Lieferphase übergeht, kann Ihre Unterstützung in der Regel nicht mehr storniert oder erstattet werden. In solchen Fällen können Sie, wenn besondere Umstände auftreten, mit dem Initiator des Projekts verhandeln, um nach anderen Lösungen zu suchen (wie z. B. die Änderung des Belohnungsniveaus oder zusätzliche Entschädigung).
Verhandlung mit dem Initiator
Wenn Sie Ihr unterstütztes Projekt ändern oder eine Rückerstattung anfordern möchten (unter besonderen Umständen), können Sie sich direkt mit dem Initiator des Projekts in Verbindung setzen, um zu verhandeln. Über die Private Messaging-Funktion der Plattform kann der Initiator geeignete Lösungen anbieten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Hinweise:
Projektfortschritt: Die Möglichkeit, die Unterstützung zu stornieren oder zu ändern, hängt vom Fortschritt des Projekts ab. Wenn das Projekt bereits mit der Produktion oder Lieferung begonnen hat, kann das Stornieren der Unterstützung komplizierter werden.
Plattformrichtlinie: Die Plattform wird Änderungs- und Stornierungsanfragen gemäß den Belohnungseinstellungen des Projekts und den Zahlungsmethoden bearbeiten, um die Rechte beider Parteien zu schützen.
3. Kapitalverwaltung
- Wie hoch sind die Plattformgebühren und Zahlungsbearbeitungsgebühren?
- Die Plattformservicegebühr beträgt normalerweise 5%-10% (abhängig vom Projekttyp). Zusätzlich wird für jede Zahlung eine 3%-5% Zahlungsgebühr + 0,29 USD/Transaktion erhoben.
- Wie stellt man die Zahlungssicherheit sicher?
- Die SOSST-Crowdfunding-Plattform verwendet ein verschlüsseltes Zahlungssystem, und alle Zahlungsinformationen sind streng geschützt. Zahlungen können über sichere Kanäle wie Kreditkarten und PayPal erfolgen.
- Wann wird das Geld gutgeschrieben?
20% Startkapital: Nach erfolgreicher Mittelbeschaffung für das Projekt wird die Plattform 20% der Mittel bereitstellen.
30% Fortschrittsmittel: Nachdem das Projekt Belohnungen ausgegeben hat, wird die Plattform 50% der Mittel freigeben.
50% der endgültigen Mittel: Die verbleibenden 30% der Mittel werden nach Abschluss des Projekts und der Lieferung der Belohnungen freigegeben.
- Wie geht man mit Rückerstattungsproblemen bei erfolgloser Mittelbeschaffung um?
- Wenn das Projekt das Ziel nicht erreicht, werden alle Unterstützerfonds vollständig erstattet. Es können Zahlungsgebühren auf den erstatteten Betrag anfallen, in der Regel 3-5 %, die von der Zahlungsfirma erhoben werden. Die Plattform erhebt keine Gebühren. Sie können den Plan anpassen und das Crowdfunding erneut starten.
- Wie kann man die Zahlungsinformationen korrigieren, wenn sie fehlerhaft sind?
Für weitere häufig gestellte Fragen klicken Sie bitte
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