よくある質問（FAQ）

8. よくある質問（FAQ）

ユーザーがより効率的に問題を解決できるように、SOSSTクラウドファンディングプラットフォームは包括的な**よくある質問（FAQ）**セクションを提供しています。このセクションでは、ユーザーがよく直面する問題を整理して分類し、ユーザーが迅速に解決策を見つけられるようにするとともに、新規ユーザーがプラットフォームの基本的な操作やルールを理解するのにも役立ちます。

8.1 よくある質問

ここではSOSSTクラウドファンディングプラットフォームのよくある質問とその回答を紹介しています。これにより、プラットフォームの機能や操作の流れ、問題が発生した際の解決方法をよりよく理解できます。

1. プロジェクトの立ち上げについて

プラットフォームでクラウドファンディングプロジェクトを開始する方法は？
- プラットフォームのホームページで「プロジェクトを開始」ボタンをクリックし、手順に従ってプロジェクトに関連する情報（プロジェクト名、概要、目標金額、リワードなど）を入力し、プロジェクトの画像と動画をアップロードし、最後に審査を提出します。審査が通過すると、プロジェクトがオンラインになります。サブスクリプションユーザーの場合、まず本人確認とプロジェクト審査を完了しないとプロジェクトを立ち上げることができません。私たちはプロジェクトとあなたの実際の身分を審査します。例えば、提携先を通じて事前に本人確認と審査を行うことができます。もちろん、[email protected]で直接お問い合わせいただくか、ウェブサイトの「お問い合わせ」からメッセージを送ることもできます。なぜ私たちがプロジェクト審査を行うのかについて、審査基準は以下の通りです。以下の要件に従って提出してください。
- SOSSTクラウドファンディングは、グローバルなクリエイティブリワード型クラウドファンディングプラットフォームとして、審査基準はプロジェクトの真実性、革新性、実現可能性、およびコンプライアンスを確保することを目的としており、投資家の権益を保護し、プラットフォーム全体の品質向上を図っています。以下はSOSSTクラウドファンディングの審査基準についての紹介です：
- 一、プロジェクトの真実性審査
- プロジェクト情報の確認：プラットフォームは、プロジェクトの提出された情報を確認します。これには、プロジェクト名、発起人の身分、プロジェクトの背景、目標金額などが含まれ、情報の真実性と正確性が確保されます。
- 証明書類の審査：プロジェクトの発起人は、関連する証明書類を提供する必要があります。これには、身分証明書、事業許可証（企業が発起する場合）、プロジェクト計画書、製品の原型図や設計図などが含まれ、プロジェクトの実在と合法性を証明することが求められます。
- 二、革新性審査
- 創造性評価：プラットフォームはプロジェクトの創造性と独自性を評価し、プロジェクトが十分な魅力と革新価値を持っていることを確認します。
- 市場需要分析：プラットフォームはプロジェクトが対象とする市場の需要を分析し、プロジェクトの市場展望と潜在的なユーザー層を評価します。
- 三、実現可能性審査
- 資金計画評価：プラットフォームはプロジェクトの資金計画を審査し、資金の使用方向、予算配分、予想収益などを確認して、資金の適切な使用とプロジェクトの実現可能性を確保します。
- 生産または実施計画：プロジェクトの発起人は、タイムライン、重要なマイルストーン、パートナーなどを含む詳細な生産または実施計画を提供し、プロジェクトが予定通り進行できることを証明する必要があります。
- 四、コンプライアンス審査
- 法律および規制の遵守：プラットフォームは、プロジェクトが地域の法律や規制要件を遵守しているかどうかを確認します。これには、知的財産権、消費者保護、広告法などの関連規定が含まれます。
- リスク開示：プロジェクト発起人は、プロジェクト紹介の中で市場リスク、技術リスク、資金リスクなどのリスクを明確に開示し、投資家が賢明な決定を下せるようにする必要があります。
- 五、その他の審査要件
- プロジェクトの説明が明確：プロジェクトの説明は明確で詳細であり、プロジェクトの特徴と価値を十分に示す必要があります。
- リワードプランが合理的：リワードプランは合理的で明確であり、投資家の興味を引き、彼らの権益を保護する必要があります。
- 發起人信譽評估：平台會對發起人的信譽進行評估，包括其過往項目的表現、用戶評價等，以確保發起人的可靠性和誠信度。
- 以上のように、SOSSTクラウドファンディングの審査基準は、プロジェクトの真実性、革新性、実現可能性、適法性、およびその他の関連要件をカバーしています。これらの基準は、プロジェクトの品質と投資家の権利を確保し、起業家に対して公平で透明性があり、効率的なクラウドファンディング環境を提供することを目的としています。特定のプロジェクトの審査状況に疑問がある場合は、SOSSTクラウドファンディングプラットフォームに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
自分の募金目標を設定できますか？
- はい、ご自身のプロジェクトのニーズに応じて、募金目標と期間を設定できます。目標が達成されなかった場合、プラットフォームはサポーターに全額返金します。
プロジェクトのリワードを設定する方法は？
- プロジェクトを開始する際、複数のリワードレベルを設定することができ、それぞれのリワードレベルには対応する支援金額とリワード内容があります。リワード内容を明確にし、期限通りに提供することを確認してください。
プロジェクト提出後、どれくらいで資金調達を開始できますか？
- プロジェクトが提出された後、プラットフォームの審査を受け、通常1〜7営業日以内に審査が完了します。審査に通過すると、プロジェクトは正式に公開され、資金調達が開始されます。

サポートするプロジェクトについて

クラウドファンディングプロジェクトをどのように支援するか？
- 気に入ったプロジェクトを見つけたら、「プロジェクトをサポート」ボタンをクリックし、サポート金額とリワードレベルを選択し、支払い方法を選んで支払いを完了します。
支援金額やリターンの選択を変更できますか？
- はい、プロジェクトの資金調達期間中に支援金額を変更したり、他のリワードレベルを選択したりすることができます。資金調達が終了した後は変更できません。
自分が支援したプロジェクトとその進捗状況を確認する方法は？
- アカウントにログインした後、「活動、私がサポートしているプロジェクト」ページにアクセスすると、サポートしているすべてのプロジェクトの詳細情報と進捗状況を確認できます。

3. 資金管理について

どのようにして自分の支払いを安全に保つことができますか？
- SOSSTクラウドファンディングプラットフォームは暗号化された決済システムを使用しており、すべての支払い情報は厳格に保護されています。クレジットカード、PayPalなどの安全なチャネルを通じて支払うことができます。
プラットフォームが徴収する費用は何ですか？
- プラットフォームサービス料は通常5%-10%（プロジェクトの種類に応じて異なります）。さらに、各支払いには3%-5%の決済手数料+0.29ドル/取引がかかります。
プロジェクトが成功裏に資金調達できなかった場合、すでに支払った資金はどうなりますか？
- 全額返金ポリシー
- 決済手数料
  - 返金時の手数料：返金プロセス中に、支払い会社は一定割合の手数料を請求する場合があり、通常は3%-5%の範囲で、具体的な費用は使用する支払い方法によって異なります。例えば、クレジットカードやPayPalなどの支払いチャネルでは手数料が発生する場合があり、この費用は支払い会社が請求し、プラットフォームやプロジェクト側は追加費用を請求しません。
- 決済会社は手数料を返金できるか？
  - 支払い会社が手数料を返金する場合：いくつかの状況では、支払い会社が一部または全額の手数料を返金することがあります。例えば、いくつかの支払いチャネル（PayPalなど）では、返金時に以前の支払い手数料を返金する場合がありますが、これは支払い会社とその具体的な方針によります。支払い会社が手数料を返金することに同意した場合、全額返金を受け取ることができ、差し引かれることはありません。
  - 支払い会社は手数料を返金しません：支払い会社が手数料を返金できない場合、返金額から一定の支払い手数料が差し引かれ、差し引かれた金額を受け取ります。
- プラットフォームとプロジェクト側の責任
プロジェクト成功後、資金はいつ支払われますか？
- 資金調達成功後、プラットフォームは段階的に資金を解放します：
  - 20%開始資金資金配分プロセス
  - SOSSTクラウドファンディングプラットフォームでは、プロジェクトが成功裏に資金調達され、目標を達成した後、資金は異なる段階に分けて支払われます。以下は資金の具体的な支払い規則です：
  - 開始資金（20%）：
    - プロジェクト成功後、プラットフォームは20%の資金をプロジェクトの発起人に支払い、プロジェクトの初期作業（調達、開発など）を開始するために使用します。この資金はプロジェクトの進行を支援するために使用されます。
  - 進捗資金（30%）：
    - プロジェクトのリターンが支払われた後、プロジェクトが生産または実施段階に入り、リターン（製品やサービスなど）が提供され始めた時、プラットフォームは30%の資金をプロジェクト側に支払います。この資金は、発起人がプロジェクトを完了し、最終的な納品を準備するのを助けます。
  - 最終資金（50％）：
  - プロジェクトが完了し、リターンが納品された後、プラットフォームは残りの50％の資金を支払います。この資金はプロジェクトの最終決済と完了に使用されます。この時点でプロジェクトは約束通り完了しており、すべてのリターンが納品され、クリエイターはこの資金を使用してプロジェクトの締めくくりやその後の管理を行うことができます。

4. プロジェクト管理とその後

プロジェクト進捗更新の方法は？
- プロジェクトページで「更新を公開」ボタンをクリックし、プロジェクトの進捗状況のタイトルと内容を入力した後、関連する画像や動画をアップロードして更新を送信します。すべての支援者に通知が届きます。
プロジェクトの納品が遅延した場合、サポーターにはどのように通知すべきですか？
- 遅延や問題が発生した場合は、速やかに「プロジェクト進捗更新の公開」機能を使用して支援者に通知し、遅延の理由を明確に説明し、解決策を提供して透明なコミュニケーションを確保してください。
プロジェクトリターンはどのように提供されますか？
- プロジェクトが成功した後、予め設定された納品スケジュールに従い、リターンのレベルに応じて製品やサービスをサポーターに届けます。
私のプロジェクトが資金調達目標に達しなかった場合、どうすればよいですか？
- プロジェクトが目標に達しなかった場合、すべての支援者の資金は全額返金されます。支援者への返金には、支払い手数料が発生する場合があり、通常は3〜5％で、支払い会社が手数料を徴収します。プラットフォームは手数料を徴収しません。計画を調整し、再度クラウドファンディングを開始することができます。

5. コミュニティとのインタラクションについて

プロジェクトページでコメントや質問をする方法は？
- プロジェクトページのコメント欄に質問やフィードバックを入力し、"送信"をクリックすることで、クリエイターや他のサポーターと交流できます。
プロジェクトをソーシャルメディアでシェアする方法は？
- 各プロジェクトページにはシェアボタンがあり、プロジェクトリンクをFacebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアに共有して、プロジェクトの露出を増やすことができます。
どのように友達を招待して私のプロジェクトをサポートしてもらうか？
- プロジェクトページで「URL」をクリックしてコピーし、専用のリンクを生成できます。メール、SMS、またはソーシャルプラットフォームを通じて友達にプロジェクトをサポートしてもらうよう招待できます。

8.2 問題の分類

解決策を見つけやすくするために、よくある質問を異なるカテゴリーに整理しました：

プロジェクトを開始する

サポートするプロジェクト

プロジェクトに参加してサポートする方法
登録してログインする（推奨）アカウントにログインせずにプロジェクトを支援することも可能ですが、登録してログインすることをお勧めします。これにより、以下のことが可能になります：支援したプロジェクトの進捗を確認：ログイン後、個人アカウントで支援したプロジェクトの進捗状況や更新情報を随時確認できます。支援内容の管理および変更：ログイン後、支援額の変更、リターンの選択変更、支払い情報の更新ができます。重要な通知を受け取る：プロジェクトの進捗、遅延、成功した発送等について通知を受け取ります。匿名でプロジェクトを支援（登録不要）匿名でプロジェクトを支援する場合、アカウントにログインせずに支援できますが、次の点に注意が必要です：支援記録の管理や閲覧ができない：支援したプロジェクトの進捗を確認したり、ユーザー側のダッシュボードで更新情報を確認したりすることはできません。リターンに影響なし：アカウントがなくてもリターンはプロジェクト設定に従って支給されますが、プロジェクトの詳細な進捗は確認できません。支援金額とリターンの選択プロジェクトページで支援金額を選択できます。支援金額に応じて異なるリターンの選択肢が表示されます。支援金額に応じて希望するリターンのレベルを選択してください。リターン設定：例えば、少額の支援で感謝状をもらうことができ、高額の支援で限定商品や独占的な体験を得ることができます。支払い方法の選択プロジェクトを支援する際、支払い方法を選択する必要があります。クレジットカード（Visa、MasterCardなど）、PayPal、銀行振込など、さまざまな支払い方法をサポートしています。支払いが完了すると、支援が確認され、システムにより電子領収書が生成されますので、保存できます。確認して支援を送信リターンと支払い方法を選択した後、すべての情報が正しいことを確認します。「プロジェクトを支援」ボタンをクリックし、支払いが完了すると、支援が正式に記録されます。確認メールが届き、支援したプロジェクト、金額、リターン情報が含まれます。注意点：プロジェクトの進捗：アカウントにログインすると、プロジェクトの最新の進捗状況や発送状況などを随時確認できます。ログインしていない場合でも、プロジェクトページで更新情報を確認することができます。リターンの問題：選択したリターンが支援金額に対応していることを確認し、正しい連絡先情報（住所、連絡先など）を提供してください。これにより、プロジェクト側がスムーズにリターンを発送できます。支払いの安全性：すべての支払い情報は暗号化されて処理され、資金と個人情報が安全に保護されます。
支援しているプロジェクトを変更またはキャンセルする方法は？
サポートするプロジェクトの変更サポートしているプロジェクトが終了していない場合、プラットフォームアカウントを通じて変更できます。通常含まれるもの：サポート金額の変更：プロジェクトが終了する前に、サポート金額を調整したり、他のリターンレベルを選択したりできます。支払い方法の変更：支払い方法を変更する必要がある場合（例：クレジットカードからPayPalに変更）、プロジェクトの資金調達期間中に変更できます。サポートしたプロジェクトのキャンセルプロジェクトが資金調達に失敗した場合：プロジェクトが目標金額に達しない場合、資金は自動的に全額返金され、手数料は差し引かれません。プロジェクトが資金調達に成功した場合：プロジェクトが成功し、生産または配送段階に進むと、サポートのキャンセルや返金は通常できません。この場合、特別な状況が発生した場合は、プロジェクトの発起人と協議して、他の解決策（例えば、リターンレベルの変更やその他の補償）を見つけることができます。発起人と協議サポートするプロジェクトを変更したり、返金をリクエストしたり（特別な状況の場合）する場合、直接プロジェクトの発起人に連絡して協議できます。プラットフォームのプライベートメッセージ機能を通じて、発起人は適切な解決策を提供し、できる限りあなたのニーズに応じて対応することがあります。注意点：プロジェクト進行状況：サポートをキャンセルまたは変更できるかどうかは、プロジェクトの進行状況に依存します。プロジェクトが生産または配送を開始している場合、サポートのキャンセルはさらに複雑になる場合があります。プラットフォームのポリシー：プラットフォームは、プロジェクトのリターン設定や支払い方法に従って、変更やキャンセルのリクエストを処理し、双方の権益を保護します。

3. 資金管理

プラットフォームの手数料および支払い手続き費用はどのくらいですか？
プラットフォームサービス料は通常5%-10%（プロジェクトの種類に応じて異なります）。さらに、各支払いには3%-5%の決済手数料+0.29ドル/取引がかかります。
どのように支払いの安全性を確保するか？
SOSSTクラウドファンディングプラットフォームは暗号化された支払いシステムを使用しており、すべての支払い情報は厳重に保護されています。クレジットカードやPayPalなどの安全なチャネルを通じて支払いが可能です。
資金はいつ振り込まれますか？
20%スタートアップ資金：プロジェクトが成功裏に資金調達を完了した後、プラットフォームは20%の資金を提供します。
30％進捗資金：プロジェクトがリワードを発行した後、プラットフォームは50％の資金を支払います。
50％最終資金：プロジェクトが完了し、リターンが提供された後、残りの30％の資金が支払われます。
資金調達に成功しなかった場合の返金処理方法は？
プロジェクトが目標に達しなかった場合、すべての支援者の資金は全額返金されます。支援者への返金には、支払い手数料が発生する場合があり、通常は3〜5％で、支払い会社が手数料を徴収します。プラットフォームは手数料を徴収しません。計画を調整し、再度クラウドファンディングを開始することができます。
支払い情報に誤りがある場合、どのように修正しますか？