שאלות נפוצות (FAQ)

8. שאלות נפוצות (FAQ)

כדי לעזור למשתמשים לפתור בעיות בצורה יעילה יותר, פלטפורמת SOSST גיוס המונים מספקת חלק מקיף של **שאלות נפוצות (FAQ)**. חלק זה מארגן ומסווג את השאלות הנפוצות ביותר של המשתמשים, כך שמשתמשים יכולים למצוא פתרונות במהירות, וגם מסייע למשתמשים חדשים להבין את הפעולות והחוקים הבסיסיים של הפלטפורמה.

8.1 שאלות נפוצות

כאן מופיעות שאלות ותשובות נפוצות לגבי פלטפורמת הגיוס الجماعي SOSST, שיעזרו לכם להבין טוב יותר את פונקציות הפלטפורמה, תהליכי העבודה ואיך לפתור בעיות כשנתקלתם בהן.

1. על יזום פרויקט

• איך להתחיל פרויקט גיוס המונים בפלטפורמה?
  • באתר הבית של הפלטפורמה, לחץ על כפתור "התחל פרויקט", מלא את המידע הקשור לפרויקט (שם הפרויקט, תיאור, סכום יעד, תגמולים וכו'), העלה תמונות ווידאו של הפרויקט, ולבסוף שלח לבדיקה. לאחר אישור, הפרויקט יעלה לאוויר. אם אתה משתמש מנוי, ייתכן שתצטרך להשלים את תהליך אימות הזהות ובדיקת הפרויקט לפני שתוכל להקים פרויקט. אנו נבדוק גם את הפרויקט וגם את הזהות האמיתית שלך. לדוגמה, תוכל לבצע את אימות הזהות והבדיקה מראש דרך שותפינו. כמובן, תוכל גם לפנות אלינו ישירות בכתובת [email protected] או להשאיר הודעה דרך "צור קשר" באתר. להלן הסיבות לתהליך הבדיקה והקריטריונים לבדיקה. אנא עקוב אחר הדרישות להלן בעת שליחת הפרויקט.
  • SOSST גיוס המונים, כפלטפורמת גיוס המונים מבוססת תגמולים יצירתיים עולמית, כוללת סטנדרטי אכיפה שמטרתם להבטיח את האותנטיות, החדשנות, ההיתכנות והציות של פרויקטים, כדי להגן על זכויות המשקיעים ולשפר את איכות הפלטפורמה הכללית. להלן הצגת הסטנדרטים של SOSST גיוס המונים:
  • 1. סקירת האותנטיות של הפרויקט
  • אימות מידע על הפרויקט: הפלטפורמה תאמת את המידע שנמסר על הפרויקט, כולל שם הפרויקט, זהות היוזם, רקע הפרויקט, סכום היעד ועוד, כדי להבטיח את אמיתות המידע ודיוקו.
  • בדיקת מסמכי הוכחה: יוזם הפרויקט נדרש להגיש מסמכים רלוונטיים, כגון הוכחת זהות, רישיון עסק (אם הפרויקט הושק על ידי חברה), תוכנית פרויקט, תרשימים של אב טיפוס או עיצובים של המוצר, על מנת להוכיח את קיומו החוקי של הפרויקט.
  • 2. סקירת החדשנות
  • הערכת יצירתיות: הפלטפורמה תעריך את יצירתיות וייחודיות הפרויקט, כדי לוודא שלפרויקט יש מספיק משיכה וערך חדשני.
  • אנálisis של ביקוש השוק: הפלטפורמה תנתח את ביקוש השוק שהפרויקט מיועד אליו ותעריך את תחזית השוק ואת קבוצות המשתמשים הפוטנציאליות.
  • 3. סקירת אפשרות ביצוע
  • הערכת תכנית מימון: הפלטפורמה תבדוק את תכנית המימון של הפרויקט, כולל כיוון השימוש בכספים, חלוקת התקציב, הרווחים הצפויים וכו', על מנת להבטיח שימוש נכון בכספים ולוודא את היתכנות הפרויקט.
  • תוכנית ייצור או יישום: יוזם הפרויקט נדרש להגיש תוכנית ייצור או יישום מפורטת, הכוללת לוח זמנים, אבני דרך עיקריות, שותפים וכו', כדי להוכיח שהפרויקט יכול להתבצע לפי התוכנית.
  • 4. בדיקת תאימות
  • ציות לחוקים ותקנות: הפלטפורמה תבדוק אם הפרויקט עומד בדרישות החוקים והתקנות המקומיים, כולל זכויות קניין רוחני, הגנת זכויות הצרכן, חוקי פרסום ותקנות רלוונטיות אחרות.
  • גילוי סיכון: יוזם הפרויקט נדרש לחשוף באופן ברור את הסיכונים של הפרויקט בתיאור הפרויקט, כולל סיכונים שיווקיים, סיכונים טכנולוגיים, סיכונים פיננסיים ועוד, כדי לאפשר למשקיעים לקבל החלטות מושכלות.
  • 5. דרישות בדיקה נוספות
  • תיאור פרויקט ברור: תיאור הפרויקט צריך להיות ברור ומפורט, ולהציג בצורה מלאה את תכונותיו וערכו של הפרויקט.
  • תכנית תגמולים הגיונית: תכנית התגמולים צריכה להיות הגיונית וברורה, ותהיה מסוגלת למשוך את עניין המשקיעים ולהבטיח את זכויותיהם.
  • הערכת אמינות היזם: הפלטפורמה תעריך את האמינות של היזם, כולל ביצועי פרויקטים קודמים, דירוגים של משתמשים ועוד, על מנת להבטיח את אמינותו וכנותו של היזם.
  • לסיכום, קריטריוני הסקירה של SOSST Crowdfunding מכסים את אותנטיות הפרויקט, חדשנות, אפשרות ביצוע, עמידה בדרישות ודרישות נוספות. קריטריונים אלו נועדו להבטיח את איכות הפרויקטים וזכויות המשקיעים, ולספק ליזמים סביבה הוגנת, שקופה ויעילה לגיוס כספים המונים. אם יש לכם שאלות בנוגע למצב הסקירה של פרויקט מסוים, מומלץ לפנות ישירות לפלטפורמת SOSST Crowdfunding לקבלת מידע מפורט יותר.
• האם אני יכול להגדיר את מטרת הגיוס שלי?
  • כן, אתה יכול להגדיר את יעד הגיוס והזמן בהתאם לצרכי הפרויקט שלך. אם היעד לא מושג, הפלטפורמה תזכה את התומכים במלוא הסכום.
• איך להגדיר את תגמולי הפרויקט?
  • בעת השקת פרויקט, ניתן להגדיר רמות תגמול שונות, כאשר לכל רמה יש את סכום התמיכה שלה ואת תוכן התגמול. יש לוודא שתוכן התגמול ברור ומסופק בזמן.
• כמה זמן לאחר הגשת הפרויקט ניתן להתחיל בגיוס כספים?
  • לאחר הגשת הפרויקט, הוא יעבור בדיקת פלטפורמה, שתושלם בדרך כלל בתוך 1-7 ימי עבודה. לאחר אישור, הפרויקט שלך יעלה רשמית ויתחיל לגייס כספים.

על פרויקטים נתמכים

• איך לתמוך בפרויקט גיוס המונים?
  • לאחר שמצאת את הפרויקט שאתה אוהב, לחץ על כפתור "תמוך בפרויקט", בחר את סכום התמיכה ורמת הפרס, ובחר את שיטת התשלום כדי להשלים את התשלום.
• האם אני יכול לשנות את סכום התמיכה או את בחירת התגמול שלי?
  • כן, אתה יכול לשנות את סכום התמיכה שלך ולבחור רמות תגמול אחרות במהלך תקופת הגיוס. אין אפשרות לשנות לאחר סיום הגיוס.
• איך אני יכול לראות את הפרויקטים שתמכתי בהם ואת ההתקדמות שלהם?
  • לאחר התחברות לחשבון שלך, עבור לדף „פעילויות, הפרויקטים שאני תומך בהם“, שם תוכל לצפות במידע מפורט ועדכוני התקדמות לכל הפרויקטים שאתה תומך בהם.

3. על ניהול כספים

• איך אני יכול להבטיח את אבטחת התשלום שלי?
  • פלטפורמת הגיוס الجماعي SOSST משתמשת במערכת תשלום מוצפנת, וכל מידע התשלום מוגן בצורה מחמירה. ניתן לבצע תשלומים דרך ערוצים בטוחים כמו כרטיסי אשראי ו-PayPal.
• אילו עמלות גובה הפלטפורמה?
  • דמי שירות הפלטפורמה הם בדרך כלל 5%-10% (תלוי בסוג הפרויקט). בנוסף, כל תשלום ייגבה דמי עיבוד תשלום של 3%-5% + 0.29 דולר/עסקה.
• מה קורה עם הכספים ששולמו אם הפרויקט לא הצליח לגייס כספים בהצלחה?
  • מדיניות החזר מלא
  • דמי עיבוד תשלום
    • עמלת החזר: במהלך תהליך ההחזר, חברת התשלומים עשויה לגבות אחוז מסוים כעמלת טיפול, בדרך כלל בין 3%-5%, תלוי בשיטת התשלום שבה נעשה שימוש. לדוגמה, ערוצי תשלום כמו כרטיסי אשראי או PayPal עשויים לגבות עמלות מסוימות, ועמלות אלו ייגבו על ידי חברת התשלומים, בעוד שהפלטפורמה וצד הפרויקט לא יגבו עמלות נוספות.
  • האם חברת התשלום יכולה להחזיר את דמי העסקה?
    • החזר דמי העברת כספים על ידי חברת תשלום: במקרים מסוימים, חברת התשלום עשויה להחזיר חלק או את כל דמי העברת הכספים. לדוגמה, כמה ערוצי תשלום (כגון PayPal) עשויים להחזיר את דמי העברת הכספים הקודמים בעת החזר כספים, אך הדבר תלוי בחברת התשלום ובמדיניות שלה. אם חברת התשלום מסכימה להחזיר את דמי העברת הכספים, תקבל החזר מלא ללא ניכויים.
    • חברת תשלום אינה מחזירה דמי טיפול: אם חברת התשלום לא יכולה להחזיר את דמי הטיפול, סכום ההחזר יינוכה על ידי דמי טיפול מסוימים, ותקבל את הסכום לאחר הניכוי.
  • אחריות של הפלטפורמה והצד של הפרויקט
• מתי יועברו הכספים לאחר הצלחת הפרויקט?
  • לאחר גיוס כספים מוצלח, הפלטפורמה תשחרר את הכספים בשלבים:
    • 20% הון התחלהתהליך חלוקת כספים
    • בפלטפורמת SOSST לגיוס כספים לאחר שפרויקט מצליח לגייס כספים ולהשיג את היעד, הכספים יועברו בשלבים בהתאם לשלביו השונים. להלן כללי הפצת הכספים הספציפיים:
    • הון התחלתי (20%)：
      • לאחר הצלחת הפרויקט，הפלטפורמה תעביר 20% מהכספים למייסדי הפרויקט כדי להתחיל את העבודה ההתחלתית של הפרויקט (כגון רכישות, פיתוח וכו'). כספים אלה ישמשו לסיוע בהתקדמות הפרויקט.
    • מימון התקדמות (30%)：
      • לאחר שהפרויקט משחרר את התמורות, כאשר הפרויקט נכנס לשלב הייצור או ההוצאה לפועל, והתמורות (כגון מוצרים, שירותים וכו') מתחילות להינתן, הפלטפורמה תשחרר 30% מהכספים לצוות הפרויקט. כספים אלו מסייעים למייסדים להמשיך להשלמת הפרויקט ולהכין את המסירה הסופית.
    • הון סופי (50%)：
    • לאחר סיום הפרויקט והמסירה של התמורות הפלטפורמה תשלם את ה-50% הנותרים של הכספים. כספים אלו ישמשו לסיום הסופי של הפרויקט והתשלום הסופי. בשלב זה, הפרויקט אמור להיות הושלם כפי שהובטח, כל התמורות נמסרו, והיוצר יכול להשתמש בכספים הללו לעבודה הסופית של הפרויקט או לניהול מאוחר יותר.

4. ניהול פרויקט ומעקב אחריו

• איך לפרסם עדכוני התקדמות של הפרויקט?
  • בעמוד הפרויקט, לחץ על כפתור "פרסם עדכון", הכנס את כותרת ותוכן ההתקדמות של הפרויקט, העלה תמונות או סרטונים רלוונטיים ולאחר מכן שלח את העדכון. כל התומכים יקבלו הודעה.
• אם אספקת הפרויקט מתעכבת, כיצד יש להודיע לתומכים?
  • אם יש עיכובים או בעיות, אנא עדכן את התומכים בהקדם דרך פונקציית "פרסם עדכון התקדמות פרויקט", תאר בבירור את סיבת העיכוב וספק פתרונות כדי להבטיח תקשורת שקופה.
• איך מוענקים תגמולי הפרויקט?
  • לאחר הצלחת הפרויקט, המוצרים או השירותים יימסרו לתומכים בהתאם ללוח הזמנים המוגדר מראש ולפי רמות התמורה.
• מה לעשות אם הפרויקט שלי לא הגיע ליעד הגיוס?
  • אם הפרויקט לא הגיע ליעד, כל הכספים של התומכים יוחזרו במלואם. ייתכן שתהיה עמלת טיפול בתשלום על החלק המוחזר, בדרך כלל בין 3-5%, שיגבה על ידי חברת התשלומים. הפלטפורמה לא גובה עמלות. תוכלו לבחור להתאים את התכנית ולהשיק מחדש את הגיוס الجماعي.

5. על אינטראקציה עם הקהילה

• כיצד להגיב ולשאול שאלות בעמוד הפרויקט?
  • הזן את שאלותיך או המשוב שלך באזור ההערות של דף הפרויקט ולחץ על "שלח" כדי לתקשר עם היוצר ותומכים אחרים.
• איך לשתף את הפרויקט ברשתות החברתיות?
  • בכל דף פרויקט יש כפתור שיתוף, שמאפשר לך לשתף את קישור הפרויקט בפלטפורמות חברתיות כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ועוד, כדי לעזור להגדיל את החשיפה של הפרויקט.
• איך להזמין חברים לתמוך בפרויקט שלי?
  • בעמוד הפרויקט, לחץ על “URL” להעתקה ויצירת קישור ייחודי. ניתן להזמין חברים לתמוך בפרויקט שלך באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או פלטפורמות חברתיות.

8.2 סיווג בעיות

כדי להקל על מציאת פתרונות, ארגנו את השאלות הנפוצות לפי קטגוריות שונות:

התחל פרויקט

• כיצד ליצור ולפרסם פרויקט גיוס המונים?
• איך לקבוע את סכום היעד והזמן של הפרויקט?
• איך לעצב תגמולים לפרויקט?
• כמה זמן לוקח לעבור את בדיקת הפרויקט?
• איך לשנות את תוכן או הזמן של הפרויקט?

תמוך בפרויקטים

• כיצד להשתתף ולתמוך בפרויקט
  
  注册并登录账户（推荐）
虽然您可以不登录账户支持项目，但我们建议注册并登录账户，这样您能够： 查看已支持的项目进展：登录后，您可以随时在个人账户中查看自己支持的项目进度和任何更新。
管理和修改支持内容：在登录后，您可以修改支持金额、更改回报选择或更新支付信息。
获取重要通知：您将接收有关项目进展、延迟、成功交付等的通知。
匿名支持项目（无需注册）
如果您选择匿名支持项目，无需登录账户即可支持项目，但有以下几点需要注意： 无法管理或查看支持记录：您将无法查看已支持项目的具体进展或在用户后台查看更新。
不影响回报：即使没有账户，您的回报仍会按项目设置进行发放，但您将无法随时查询项目的具体动态。
选择支持金额和回报
在项目页面，您可以选择支持的金额。每个支持金额通常会对应不同的回报选项。根据您的支持金额，选择您想要的回报等级。
回报设置：例如，您可以选择较低的支持金额获取感谢信，或选择较高的金额获得限量版商品、独家体验等。
选择支付方式
支持项目时，您需要选择支付方式。我们支持多种支付渠道，如： 信用卡（Visa、MasterCard等）
PayPal
银行转账
支付成功后，您的支持即被确认，并且系统会生成电子收据供您保存。
确认并提交支持
在选择完回报和支付方式后，您需要确认所有信息无误。点击“支持项目”按钮，完成支付后，您的支持即被正式记录。您将收到一封确认邮件，包含支持的项目、金额和回报信息。

注意事项：
项目进展：如果您登录账户，您将随时能查看项目的最新进展、发货情况等。如果没有登录账户，您可以通过项目页面上的更新信息了解项目的动态。
回报问题：确保您选择的回报等级对应您的支持金额，并且提供正确的联系方式（如邮寄地址、联系方式等），以便项目方顺利发放回报。
支付安全：所有的支付信息都经过加密处理，确保您的资金和个人信息安全。
• איך לשנות או לבטל פרויקטים נתמכים?
  
  修改支持的项目
如果您支持的项目尚未结束，您可以通过平台账户进行修改。通常包括：修改支持金额：在项目未结束前，您可以调整支持的金额或选择其他回报级别。
更改支付方式：如果您需要修改支付方式（如从信用卡改为PayPal），也可以在项目筹款期间进行更改。
取消支持的项目
项目未成功筹款：如果项目未达到筹款目标，您的资金会自动全额退款，并且不会被扣除任何费用。
项目已成功筹款：一旦项目成功并进入生产或交付阶段，您的支持通常无法取消或退款。此时如果遇到特殊情况，您可以与项目发起人协商，看看是否有其他解决方式（如变更回报等级或其他补偿）。
与发起人协商
如果您希望修改支持的项目或请求退款（在特殊情况下），您可以直接联系项目发起人进行协商。通过平台提供的私信功能，发起人可能会提供相应的解决方案，尽量满足您的需求。

注意事项：
项目进展阶段：取消或修改支持的能力会受项目进展的影响。如果项目已开始生产或交付，取消支持可能会变得更加复杂。
平台政策：平台会按照项目的回报设置和支付方式处理修改和取消申请，确保双方的权益得到保障。

3. ניהול כספים

• מהם דמי הפלטפורמה ודמי טיפול בתשלום?
• דמי שירות הפלטפורמה הם בדרך כלל 5%-10% (תלוי בסוג הפרויקט). בנוסף, כל תשלום ייגבה דמי עיבוד תשלום של 3%-5% + 0.29 דולר/עסקה.
• איך להבטיח את אבטחת התשלום?
• פלטפורמת ההשקעה SOSST משתמשת במערכת תשלום מוצפנת, וכל המידע על התשלום מוגן בצורה קפדנית. תוכל לבצע תשלומים דרך ערוצים בטוחים כמו כרטיסי אשראי ו-PayPal.
• מתי הכספים ייכנסו?
• 20%启动资金：项目成功筹款后，平台将发放20%的资金。
• 30%进度资金：项目发放回报后，平台会发放50%的资金。
• 50% מהמימון הסופי: 30% הנותרים יינתנו לאחר סיום הפרויקט והענקת התגמולים.
• איך לטפל בבעיות החזר כספים כאשר הגיוס לא הצליח?
• 如果项目未达标，所有支持者的资金会全额退款。退回支持者部分可能会有支付手续费，一般在3-5%，有支付公司收取，平台不收取任何费用。您可以选择调整计划并重新发起众筹。
• איך לתקן אם יש טעות במידע התשלום?

לשאלות נוספות, אנא לחץ