שאלות נפוצות (FAQ)

8. שאלות נפוצות (FAQ)

כדי לעזור למשתמשים לפתור בעיות בצורה יעילה יותר, פלטפורמת SOSST גיוס המונים מספקת חלק מקיף של **שאלות נפוצות (FAQ)**. חלק זה מארגן ומסווג את השאלות הנפוצות ביותר של המשתמשים, כך שמשתמשים יכולים למצוא פתרונות במהירות, וגם מסייע למשתמשים חדשים להבין את הפעולות והחוקים הבסיסיים של הפלטפורמה.

8.1 שאלות נפוצות

כאן מופיעות שאלות ותשובות נפוצות לגבי פלטפורמת הגיוס الجماعي SOSST, שיעזרו לכם להבין טוב יותר את פונקציות הפלטפורמה, תהליכי העבודה ואיך לפתור בעיות כשנתקלתם בהן.

1. על יזום פרויקט

• איך להתחיל פרויקט גיוס המונים בפלטפורמה?
  • באתר הבית של הפלטפורמה, לחץ על כפתור "התחל פרויקט", מלא את המידע הקשור לפרויקט (שם הפרויקט, תיאור, סכום יעד, תגמולים וכו'), העלה תמונות ווידאו של הפרויקט, ולבסוף שלח לבדיקה. לאחר אישור, הפרויקט יעלה לאוויר. אם אתה משתמש מנוי, ייתכן שתצטרך להשלים את תהליך אימות הזהות ובדיקת הפרויקט לפני שתוכל להקים פרויקט. אנו נבדוק גם את הפרויקט וגם את הזהות האמיתית שלך. לדוגמה, תוכל לבצע את אימות הזהות והבדיקה מראש דרך שותפינו. כמובן, תוכל גם לפנות אלינו ישירות בכתובת [email protected] או להשאיר הודעה דרך "צור קשר" באתר. להלן הסיבות לתהליך הבדיקה והקריטריונים לבדיקה. אנא עקוב אחר הדרישות להלן בעת שליחת הפרויקט.
  • SOSST גיוס המונים, כפלטפורמת גיוס המונים מבוססת תגמולים יצירתיים עולמית, כוללת סטנדרטי אכיפה שמטרתם להבטיח את האותנטיות, החדשנות, ההיתכנות והציות של פרויקטים, כדי להגן על זכויות המשקיעים ולשפר את איכות הפלטפורמה הכללית. להלן הצגת הסטנדרטים של SOSST גיוס המונים:
  • 1. סקירת האותנטיות של הפרויקט
  • אימות מידע על הפרויקט: הפלטפורמה תאמת את המידע שנמסר על הפרויקט, כולל שם הפרויקט, זהות היוזם, רקע הפרויקט, סכום היעד ועוד, כדי להבטיח את אמיתות המידע ודיוקו.
  • בדיקת מסמכי הוכחה: יוזם הפרויקט נדרש להגיש מסמכים רלוונטיים, כגון הוכחת זהות, רישיון עסק (אם הפרויקט הושק על ידי חברה), תוכנית פרויקט, תרשימים של אב טיפוס או עיצובים של המוצר, על מנת להוכיח את קיומו החוקי של הפרויקט.
  • 2. סקירת החדשנות
  • הערכת יצירתיות: הפלטפורמה תעריך את יצירתיות וייחודיות הפרויקט, כדי לוודא שלפרויקט יש מספיק משיכה וערך חדשני.
  • אנálisis של ביקוש השוק: הפלטפורמה תנתח את ביקוש השוק שהפרויקט מיועד אליו ותעריך את תחזית השוק ואת קבוצות המשתמשים הפוטנציאליות.
  • 3. סקירת אפשרות ביצוע
  • הערכת תכנית מימון: הפלטפורמה תבדוק את תכנית המימון של הפרויקט, כולל כיוון השימוש בכספים, חלוקת התקציב, הרווחים הצפויים וכו', על מנת להבטיח שימוש נכון בכספים ולוודא את היתכנות הפרויקט.
  • תוכנית ייצור או יישום: יוזם הפרויקט נדרש להגיש תוכנית ייצור או יישום מפורטת, הכוללת לוח זמנים, אבני דרך עיקריות, שותפים וכו', כדי להוכיח שהפרויקט יכול להתבצע לפי התוכנית.
  • 4. בדיקת תאימות
  • ציות לחוקים ותקנות: הפלטפורמה תבדוק אם הפרויקט עומד בדרישות החוקים והתקנות המקומיים, כולל זכויות קניין רוחני, הגנת זכויות הצרכן, חוקי פרסום ותקנות רלוונטיות אחרות.
  • גילוי סיכון: יוזם הפרויקט נדרש לחשוף באופן ברור את הסיכונים של הפרויקט בתיאור הפרויקט, כולל סיכונים שיווקיים, סיכונים טכנולוגיים, סיכונים פיננסיים ועוד, כדי לאפשר למשקיעים לקבל החלטות מושכלות.
  • 5. דרישות בדיקה נוספות
  • תיאור פרויקט ברור: תיאור הפרויקט צריך להיות ברור ומפורט, ולהציג בצורה מלאה את תכונותיו וערכו של הפרויקט.
  • תכנית תגמולים הגיונית: תכנית התגמולים צריכה להיות הגיונית וברורה, ותהיה מסוגלת למשוך את עניין המשקיעים ולהבטיח את זכויותיהם.
  • הערכת אמינות היזם: הפלטפורמה תעריך את האמינות של היזם, כולל ביצועי פרויקטים קודמים, דירוגים של משתמשים ועוד, על מנת להבטיח את אמינותו וכנותו של היזם.
  • לסיכום, קריטריוני הסקירה של SOSST Crowdfunding מכסים את אותנטיות הפרויקט, חדשנות, אפשרות ביצוע, עמידה בדרישות ודרישות נוספות. קריטריונים אלו נועדו להבטיח את איכות הפרויקטים וזכויות המשקיעים, ולספק ליזמים סביבה הוגנת, שקופה ויעילה לגיוס כספים המונים. אם יש לכם שאלות בנוגע למצב הסקירה של פרויקט מסוים, מומלץ לפנות ישירות לפלטפורמת SOSST Crowdfunding לקבלת מידע מפורט יותר.
• האם אני יכול להגדיר את מטרת הגיוס שלי?
  • כן, אתה יכול להגדיר את יעד הגיוס והזמן בהתאם לצרכי הפרויקט שלך. אם היעד לא מושג, הפלטפורמה תזכה את התומכים במלוא הסכום.
• איך להגדיר את תגמולי הפרויקט?
  • בעת השקת פרויקט, ניתן להגדיר רמות תגמול שונות, כאשר לכל רמה יש את סכום התמיכה שלה ואת תוכן התגמול. יש לוודא שתוכן התגמול ברור ומסופק בזמן.
• כמה זמן לאחר הגשת הפרויקט ניתן להתחיל בגיוס כספים?
  • לאחר הגשת הפרויקט, הוא יעבור בדיקת פלטפורמה, שתושלם בדרך כלל בתוך 1-7 ימי עבודה. לאחר אישור, הפרויקט שלך יעלה רשמית ויתחיל לגייס כספים.

על פרויקטים נתמכים

• איך לתמוך בפרויקט גיוס המונים?
  • לאחר שמצאת את הפרויקט שאתה אוהב, לחץ על כפתור "תמוך בפרויקט", בחר את סכום התמיכה ורמת הפרס, ובחר את שיטת התשלום כדי להשלים את התשלום.
• האם אני יכול לשנות את סכום התמיכה או את בחירת התגמול שלי?
  • כן, אתה יכול לשנות את סכום התמיכה שלך ולבחור רמות תגמול אחרות במהלך תקופת הגיוס. אין אפשרות לשנות לאחר סיום הגיוס.
• איך אני יכול לראות את הפרויקטים שתמכתי בהם ואת ההתקדמות שלהם?
  • לאחר התחברות לחשבון שלך, עבור לדף „פעילויות, הפרויקטים שאני תומך בהם“, שם תוכל לצפות במידע מפורט ועדכוני התקדמות לכל הפרויקטים שאתה תומך בהם.

3. על ניהול כספים

• איך אני יכול להבטיח את אבטחת התשלום שלי?
  • פלטפורמת הגיוס الجماعي SOSST משתמשת במערכת תשלום מוצפנת, וכל מידע התשלום מוגן בצורה מחמירה. ניתן לבצע תשלומים דרך ערוצים בטוחים כמו כרטיסי אשראי ו-PayPal.
• אילו עמלות גובה הפלטפורמה?
  • דמי שירות הפלטפורמה הם בדרך כלל 5%-10% (תלוי בסוג הפרויקט). בנוסף, כל תשלום ייגבה דמי עיבוד תשלום של 3%-5% + 0.29 דולר/עסקה.
• מה קורה עם הכספים ששולמו אם הפרויקט לא הצליח לגייס כספים בהצלחה?
  • מדיניות החזר מלא
  • דמי עיבוד תשלום
    • עמלת החזר: במהלך תהליך ההחזר, חברת התשלומים עשויה לגבות אחוז מסוים כעמלת טיפול, בדרך כלל בין 3%-5%, תלוי בשיטת התשלום שבה נעשה שימוש. לדוגמה, ערוצי תשלום כמו כרטיסי אשראי או PayPal עשויים לגבות עמלות מסוימות, ועמלות אלו ייגבו על ידי חברת התשלומים, בעוד שהפלטפורמה וצד הפרויקט לא יגבו עמלות נוספות.
  • האם חברת התשלום יכולה להחזיר את דמי העסקה?
    • החזר דמי העברת כספים על ידי חברת תשלום: במקרים מסוימים, חברת התשלום עשויה להחזיר חלק או את כל דמי העברת הכספים. לדוגמה, כמה ערוצי תשלום (כגון PayPal) עשויים להחזיר את דמי העברת הכספים הקודמים בעת החזר כספים, אך הדבר תלוי בחברת התשלום ובמדיניות שלה. אם חברת התשלום מסכימה להחזיר את דמי העברת הכספים, תקבל החזר מלא ללא ניכויים.
    • חברת תשלום אינה מחזירה דמי טיפול: אם חברת התשלום לא יכולה להחזיר את דמי הטיפול, סכום ההחזר יינוכה על ידי דמי טיפול מסוימים, ותקבל את הסכום לאחר הניכוי.
  • אחריות של הפלטפורמה והצד של הפרויקט
• מתי יועברו הכספים לאחר הצלחת הפרויקט?
  • לאחר גיוס כספים מוצלח, הפלטפורמה תשחרר את הכספים בשלבים:
    • 20% הון התחלהתהליך חלוקת כספים
    • בפלטפורמת SOSST לגיוס כספים לאחר שפרויקט מצליח לגייס כספים ולהשיג את היעד, הכספים יועברו בשלבים בהתאם לשלביו השונים. להלן כללי הפצת הכספים הספציפיים:
    • הון התחלתי (20%)：
      • לאחר הצלחת הפרויקט，הפלטפורמה תעביר 20% מהכספים למייסדי הפרויקט כדי להתחיל את העבודה ההתחלתית של הפרויקט (כגון רכישות, פיתוח וכו'). כספים אלה ישמשו לסיוע בהתקדמות הפרויקט.
    • מימון התקדמות (30%)：
      • לאחר שהפרויקט משחרר את התמורות, כאשר הפרויקט נכנס לשלב הייצור או ההוצאה לפועל, והתמורות (כגון מוצרים, שירותים וכו') מתחילות להינתן, הפלטפורמה תשחרר 30% מהכספים לצוות הפרויקט. כספים אלו מסייעים למייסדים להמשיך להשלמת הפרויקט ולהכין את המסירה הסופית.
    • הון סופי (50%)：
    • לאחר סיום הפרויקט והמסירה של התמורות הפלטפורמה תשלם את ה-50% הנותרים של הכספים. כספים אלו ישמשו לסיום הסופי של הפרויקט והתשלום הסופי. בשלב זה, הפרויקט אמור להיות הושלם כפי שהובטח, כל התמורות נמסרו, והיוצר יכול להשתמש בכספים הללו לעבודה הסופית של הפרויקט או לניהול מאוחר יותר.

4. ניהול פרויקט ומעקב אחריו

• איך לפרסם עדכוני התקדמות של הפרויקט?
  • בעמוד הפרויקט, לחץ על כפתור "פרסם עדכון", הכנס את כותרת ותוכן ההתקדמות של הפרויקט, העלה תמונות או סרטונים רלוונטיים ולאחר מכן שלח את העדכון. כל התומכים יקבלו הודעה.
• אם אספקת הפרויקט מתעכבת, כיצד יש להודיע לתומכים?
  • אם יש עיכובים או בעיות, אנא עדכן את התומכים בהקדם דרך פונקציית "פרסם עדכון התקדמות פרויקט", תאר בבירור את סיבת העיכוב וספק פתרונות כדי להבטיח תקשורת שקופה.
• איך מוענקים תגמולי הפרויקט?
  • לאחר הצלחת הפרויקט, המוצרים או השירותים יימסרו לתומכים בהתאם ללוח הזמנים המוגדר מראש ולפי רמות התמורה.
• מה לעשות אם הפרויקט שלי לא הגיע ליעד הגיוס?
  • אם הפרויקט לא הגיע ליעד, כל הכספים של התומכים יוחזרו במלואם. ייתכן שתהיה עמלת טיפול בתשלום על החלק המוחזר, בדרך כלל בין 3-5%, שיגבה על ידי חברת התשלומים. הפלטפורמה לא גובה עמלות. תוכלו לבחור להתאים את התכנית ולהשיק מחדש את הגיוס الجماعي.

5. על אינטראקציה עם הקהילה

• כיצד להגיב ולשאול שאלות בעמוד הפרויקט?
  • הזן את שאלותיך או המשוב שלך באזור ההערות של דף הפרויקט ולחץ על "שלח" כדי לתקשר עם היוצר ותומכים אחרים.
• איך לשתף את הפרויקט ברשתות החברתיות?
  • בכל דף פרויקט יש כפתור שיתוף, שמאפשר לך לשתף את קישור הפרויקט בפלטפורמות חברתיות כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ועוד, כדי לעזור להגדיל את החשיפה של הפרויקט.
• איך להזמין חברים לתמוך בפרויקט שלי?
  • בעמוד הפרויקט, לחץ על “URL” להעתקה ויצירת קישור ייחודי. ניתן להזמין חברים לתמוך בפרויקט שלך באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או פלטפורמות חברתיות.

8.2 סיווג בעיות

כדי להקל על מציאת פתרונות, ארגנו את השאלות הנפוצות לפי קטגוריות שונות:

התחל פרויקט

• כיצד ליצור ולפרסם פרויקט גיוס המונים?
• איך לקבוע את סכום היעד והזמן של הפרויקט?
• איך לעצב תגמולים לפרויקט?
• כמה זמן לוקח לעבור את בדיקת הפרויקט?
• איך לשנות את תוכן או הזמן של הפרויקט?

תמוך בפרויקטים

• כיצד להשתתף ולתמוך בפרויקט
  
  הירשם והתחבר (מומלץ)
למרות שניתן לתמוך בפרויקט ללא התחברות, אנו ממליצים להירשם ולהתחבר כך שתוכל: לראות את התקדמות הפרויקטים הנתמכים: לאחר התחברות תוכל לצפות בכל עת בהתקדמות ובעדכונים של הפרויקטים שנתמכו על ידך בחשבון האישי שלך.
לנהל ולשנות את התמיכה שלך: לאחר התחברות, תוכל לשנות את סכום התמיכה שלך, לבחור מחדש את ההחזר או לעדכן את פרטי התשלום.
לקבל הודעות חשובות: תקבל הודעות על התקדמות הפרויקט, עיכובים, אספקה מוצלחת ועוד.
תמוך בפרויקטים באופן אנונימי (ללא צורך בהרשמה)
אם תבחר לתמוך בפרויקט באופן אנונימי, תוכל לתמוך בפרויקט ללא התחברות, אך יש לקחת בחשבון את הדברים הבאים: לא תוכל לנהל או לראות את רשומות התמיכה: לא תוכל לראות את ההתקדמות הספציפית של הפרויקטים שנתמכו בהם ולא תוכל לעקוב אחרי עדכונים בדף המשתמש.
לא משפיע על ההחזרים: גם ללא חשבון, ההחזר שלך יינתן לפי הגדרות הפרויקט, אך לא תוכל לעקוב אחרי התקדמות הפרויקט.
בחר את סכום התמיכה וההחזר
בעמוד הפרויקט תוכל לבחור את סכום התמיכה שלך. כל סכום בדרך כלל מתאים לאופציות החזר שונות. בחר את רמת ההחזר בהתאם לסכום התמיכה שלך.
אפשרויות החזר: לדוגמה, תוכל לבחור סכום תמיכה נמוך כדי לקבל מכתב תודה, או סכום גבוה יותר כדי לקבל מוצרים במהדורה מוגבלת, חוויות בלעדיות ועוד.
בחר שיטת תשלום
בעת תמיכה בפרויקט, תצטרך לבחור שיטת תשלום. אנו תומכים בערוצי תשלום שונים, כגון: כרטיסי אשראי (Visa, MasterCard וכו')
PayPal
העברה בנקאית
לאחר הצלחת התשלום, התמיכה שלך תאושר והמערכת תיצור קבלה אלקטרונית לשמירה.
אשר ושלח תמיכה
לאחר שבחרת את ההחזרים ואת שיטת התשלום, עליך לוודא שכל המידע נכון. לחץ על כפתור “תמוך בפרויקט”, ולאחר סיום התשלום, התמיכה שלך תירשם באופן רשמי. תקבל הודעת אימייל עם מידע על הפרויקט, הסכום וההחזרים.

הערות:
התקדמות הפרויקט: אם תתחבר לחשבונך, תוכל לצפות בהתקדמות האחרונה של הפרויקט, מצב המשלוח ועוד בכל זמן. אם אינך מחובר, תוכל לראות את העדכונים בעמוד הפרויקט.
בעיות בהחזר: ודא שהרמה שבחרת תואמת את סכום התמיכה שלך ושתספק את פרטי הקשר הנכונים (כגון כתובת למשלוח, מספר טלפון וכו') על מנת להבטיח שהפרויקט יוכל לשלוח את ההחזר בצורה חלקה.
ביטחון בתשלום: כל המידע אודות התשלום מוצפן כדי להבטיח את בטיחות כספיך ופרטיותך.
• איך לשנות או לבטל פרויקטים נתמכים?
  
  שינוי פרויקטים נתמכים
אם הפרויקט שתמכתם בו לא הסתיים, תוכלו לשנות אותו דרך חשבונכם בפלטפורמה. זה כולל בדרך כלל: שינוי סכום התמיכה: לפני סיום הפרויקט, תוכלו להתאים את סכום התמיכה או לבחור רמת תמורה אחרת.
שינוי אמצעי תשלום: אם יש לכם צורך לשנות את אמצעי התשלום (כגון מעדכון כרטיס אשראי ל-PayPal), תוכלו לשנות אותו במהלך תקופת גיוס הכספים.
ביטול פרויקטים נתמכים
אם הפרויקט לא הגיע ליעד הגיוס: אם הפרויקט לא עמד ביעד הגיוס, כספכם יוחזר אוטומטית במלואו ולא ינוכה כל סכום.
אם הפרויקט הצליח בגיוס: ברגע שהפרויקט הצליח ויצא לדרך בשלב הייצור או המסירה, התמיכה שלכם בדרך כלל לא ניתנת לביטול או להחזר. במקרים מיוחדים, תוכלו לנהל מו"מ עם יוזם הפרויקט כדי לבדוק אם יש פתרונות אחרים (כגון שינוי רמת התמורה או פיצוי נוסף).
מו"מ עם יוזם הפרויקט
אם תרצו לשנות את הפרויקט הנתמך או לבקש החזר (במקרים מיוחדים), תוכלו לפנות ישירות ליוזם הפרויקט לצורך מו"מ. באמצעות פונקציית ההודעות האישיות בפלטפורמה, יוזם הפרויקט עשוי להציע פתרונות מתאימים שיתאימו לצרכים שלכם.

הערות:
שלב התקדמות הפרויקט: היכולת לבטל או לשנות את התמיכה תהיה תלויה בשלבי התקדמות הפרויקט. אם הפרויקט כבר התחיל בייצור או במסירה, ביטול התמיכה יכול להפוך למסובך יותר.
מדיניות הפלטפורמה: הפלטפורמה תטפל בבקשות לשינוי או ביטול בהתאם להגדרות התמורה של הפרויקט ואמצעי התשלום, על מנת להבטיח את זכויות שני הצדדים.

3. ניהול כספים

• מהם דמי הפלטפורמה ודמי טיפול בתשלום?
• דמי שירות הפלטפורמה הם בדרך כלל 5%-10% (תלוי בסוג הפרויקט). בנוסף, כל תשלום ייגבה דמי עיבוד תשלום של 3%-5% + 0.29 דולר/עסקה.
• איך להבטיח את אבטחת התשלום?
• פלטפורמת ההשקעה SOSST משתמשת במערכת תשלום מוצפנת, וכל המידע על התשלום מוגן בצורה קפדנית. תוכל לבצע תשלומים דרך ערוצים בטוחים כמו כרטיסי אשראי ו-PayPal.
• מתי הכספים ייכנסו?
• 20% מימון התחלתי: לאחר שהפרויקט הצליח לגייס כספים, הפלטפורמה תספק 20% מהכספים.
• 30% ממימון ההתקדמות: לאחר שהפרויקט משחרר תגמולים, הפלטפורמה תשחרר 50% מהמימון.
• 50% מהמימון הסופי: 30% הנותרים יינתנו לאחר סיום הפרויקט והענקת התגמולים.
• איך לטפל בבעיות החזר כספים כאשר הגיוס לא הצליח?
• אם הפרויקט לא הגיע ליעד, כל הכספים של התומכים יוחזרו במלואם. ייתכן שתהיה עמלת טיפול בתשלום על החלק המוחזר, בדרך כלל בין 3-5%, שיגבה על ידי חברת התשלומים. הפלטפורמה לא גובה עמלות. תוכלו לבחור להתאים את התכנית ולהשיק מחדש את הגיוס الجماعي.
• איך לתקן אם יש טעות במידע התשלום?

לשאלות נוספות, אנא לחץ