8. 자주 묻는 질문 (FAQ)
사용자가 더 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 SOSST 크라우드펀딩 플랫폼은 종합적인 **자주 묻는 질문(FAQ)** 섹션을 제공합니다. 이 섹션은 사용자가 자주 직면하는 문제를 정리하고 분류하여 사용자가 빠르게 해결책을 찾을 수 있도록 돕고, 또한 신규 사용자가 플랫폼의 기본 운영 및 규칙을 이해하는 데 도움이 됩니다.
8.1 자주 묻는 질문
여기에는 SOSST 크라우드펀딩 플랫폼의 자주 묻는 질문과 답변을 나열하여, 플랫폼의 기능, 운영 절차 및 문제 발생 시 해결 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다.
1. 프로젝트 시작에 대하여
- 플랫폼에서 크라우드펀딩 프로젝트를 시작하는 방법은?
- 플랫폼의 홈페이지에서 ‘프로젝트 시작’ 버튼을 클릭하고, 단계별로 프로젝트 관련 정보를 입력하세요 (프로젝트 이름, 개요, 목표 금액, 보상 등). 프로젝트 이미지와 동영상을 업로드한 후, 마지막으로 심사를 제출합니다. 심사가 통과되면 프로젝트가 온라인에 올라갑니다. 구독 사용자라면, 먼저 실명 인증과 프로젝트 심사를 완료해야만 프로젝트를 시작할 수 있습니다. 우리는 프로젝트와 사용자의 실제 신원을 심사합니다. 예를 들어, 협력 파트너를 통해 사전 인증과 심사를 진행할 수 있습니다. 물론, 1@sosst.com으로 직접 문의하거나, 웹사이트의 ‘문의하기’에서 메시지를 남기실 수도 있습니다. 왜 프로젝트 심사를 진행하는지에 대한 이유와 심사 기준은 아래와 같습니다. 아래 요구 사항에 맞게 제출해 주세요.
- SOSST 크라우드펀딩은 글로벌 창의적 보상형 크라우드펀딩 플랫폼으로서, 그 심사 기준은 프로젝트의 진실성, 혁신성, 실행 가능성 및 준수성을 보장하여 투자자의 권리를 보호하고 플랫폼의 전체 품질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 아래는 SOSST 크라우드펀딩의 심사 기준에 대한 소개입니다:
- 1. 프로젝트의 진정성 심사
- 프로젝트 정보 확인: 플랫폼은 제출된 프로젝트 정보를 확인합니다. 여기에는 프로젝트 이름, 발起자 신원, 프로젝트 배경, 목표 금액 등이 포함되며, 정보의 진실성과 정확성이 보장됩니다.
- 증명서류 심사: 프로젝트 발起자는 관련 증명 서류를 제공해야 합니다. 여기에는 신분증명서, 사업자등록증(기업이 발起한 경우), 프로젝트 계획서, 제품 원형도 또는 설계도 등이 포함되며, 프로젝트의 실제 존재와 합법성을 증명해야 합니다.
- 2. 혁신성 심사
- 창의성 평가: 플랫폼은 프로젝트의 창의성과 독특성을 평가하여 프로젝트가 충분한 매력과 혁신 가치를 가지고 있는지 확인합니다.
- 시장 수요 분석: 플랫폼은 프로젝트가 대상으로 하는 시장의 수요를 분석하고, 프로젝트의 시장 전망과 잠재적인 사용자 그룹을 평가합니다.
- 3. 실행 가능성 심사
- 자금 계획 평가: 플랫폼은 프로젝트의 자금 계획을 심사하고, 자금의 사용 방향, 예산 배분, 예상 수익 등을 확인하여 자금의 합리적 사용과 프로젝트의 실행 가능성을 보장합니다.
- 생산 또는 실행 계획: 프로젝트 발起자는 일정, 주요 마일스톤, 파트너 등 포함된 자세한 생산 또는 실행 계획을 제공해야 하며, 프로젝트가 계획대로 진행될 수 있음을 증명해야 합니다.
- 4. 규정 준수 심사
- 법률 및 규정 준수: 플랫폼은 프로젝트가 현지 법률 및 규정 요구 사항을 준수하는지, 지적 재산권, 소비자 권리 보호, 광고법 등 관련 규정을 포함하여 검토합니다.
- 위험 공개: 프로젝트 발起자는 프로젝트 소개에서 시장 위험, 기술 위험, 자금 위험 등을 명확하게 공개하여 투자자가 현명한 결정을 내릴 수 있도록 해야 합니다.
- 5. 기타 심사 요구사항
- 프로젝트 설명이 명확: 프로젝트 설명은 명확하고 상세해야 하며, 프로젝트의 특징과 가치를 충분히 보여줘야 합니다.
- 보상 계획이 합리적: 보상 계획은 합리적이고 명확해야 하며, 투자자의 관심을 끌고 그들의 권리를 보장해야 합니다.
- 발起人 신뢰도 평가: 플랫폼은 발起人의 신뢰도를 평가합니다. 과거 프로젝트의 성과, 사용자 평가 등을 포함하여 발起人의 신뢰성과 성실성을 보장합니다.
- 종합적으로, SOSST 크라우드펀딩의 심사 기준은 프로젝트의 진정성, 혁신성, 실행 가능성, 준법성 및 기타 관련 요구 사항을 포함하고 있습니다. 이러한 기준은 프로젝트의 품질과 투자자의 권리를 보장하며, 창업자에게 공정하고 투명하며 효율적인 크라우드펀딩 환경을 제공하는 것을 목표로 합니다. 특정 프로젝트의 심사 상황에 대해 의문이 있으시면, SOSST 크라우드펀딩 플랫폼에 직접 문의하여 더 자세한 정보를 얻는 것이 좋습니다.
- 자신의 모금 목표를 설정할 수 있나요?
- 네, 귀하의 프로젝트 요구 사항에 맞춰 모금 목표와 시간을 설정할 수 있습니다. 목표를 달성하지 못하면 플랫폼은 후원자에게 전액을 환불합니다.
- 프로젝트 보상을 설정하는 방법은?
- 프로젝트를 시작할 때, 여러 개의 보상 수준을 설정할 수 있으며, 각 보상 수준에는 해당하는 지원 금액과 보상 내용이 있습니다. 보상 내용을 명확히 하고, 제시간에 제공되도록 하세요.
- 프로젝트 제출 후 얼마 후에 펀딩을 시작할 수 있나요?
- 프로젝트 제출 후 플랫폼 심사를 거치며, 보통 1-7개의 근무일 이내에 심사가 완료됩니다. 심사가 통과되면, 귀하의 프로젝트는 공식적으로 온라인에 게시되어 모금이 시작됩니다.
지원하는 프로젝트에 대해
- 크라우드펀딩 프로젝트를 어떻게 지원하나요?
- 마음에 드는 프로젝트를 찾은 후, 「프로젝트 지원」 버튼을 클릭하고, 지원 금액과 보상 수준을 선택한 후 결제 방법을 선택하여 결제를 완료하세요.
- 지원 금액이나 리워드 선택을 변경할 수 있나요?
- 네, 프로젝트 모금 기간 중에는 지원 금액을 수정하고 다른 보상 수준을 선택할 수 있습니다. 모금이 종료된 후에는 변경할 수 없습니다.
- 내가 지원한 프로젝트와 그 진행 상황을 어떻게 확인하나요?
- 계정에 로그인한 후, 「활동, 내가 지원한 프로젝트」 페이지로 이동하면 지원한 모든 프로젝트의 자세한 정보와 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
3. 자금 관리에 대하여
- 내 결제를 어떻게 안전하게 보장할 수 있나요?
- SOSST 크라우드펀딩 플랫폼은 암호화된 결제 시스템을 사용하며, 모든 결제 정보는 철저히 보호됩니다. 신용카드, PayPal 등 안전한 채널을 통해 결제할 수 있습니다.
- 플랫폼에서 어떤 수수료를 부과하나요?
- 플랫폼 서비스 요금은 일반적으로 5%-10% (프로젝트 유형에 따라 다름)입니다. 또한, 각 결제에는 3%-5%의 결제 수수료 + 0.29달러/건이 부과됩니다.
- 프로젝트가 성공적으로 자금을 모집하지 못한 경우, 이미 지불한 자금은 어떻게 되나요?
- 전액 환불 정책
- 결제 수수료
- 환불 시 수수료:환불 과정에서 결제 회사는 일정 비율의 수수료를 부과할 수 있으며, 보통 3%-5% 사이입니다. 구체적인 비용은 사용된 결제 방법에 따라 다릅니다. 예를 들어, 신용카드나 PayPal과 같은 결제 채널은 일부 수수료를 부과할 수 있으며, 이 비용은 결제 회사가 수취하고, 플랫폼과 프로젝트 측은 추가 요금을 부과하지 않습니다.
- 결제 회사가 수수료를 환불할 수 있나요?
- 결제 회사가 수수료를 환불하는 경우:일부 경우에 결제 회사는 일부 또는 전체 수수료를 환불할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 결제 채널(예: PayPal)은 환불 시 이전 결제 수수료를 환불할 수 있지만, 이는 결제 회사와 해당 정책에 따라 다릅니다. 결제 회사가 수수료 환불에 동의하면, 귀하는 전액 환불을 받게 되며, 어떠한 공제도 없습니다.
- 결제 회사는 수수료를 환불하지 않습니다:결제 회사가 수수료를 환불할 수 없는 경우, 환불 금액에서 일정한 결제 수수료가 차감되며, 차감된 금액을 받게 됩니다.
- 플랫폼과 프로젝트 측의 책임
- 프로젝트 성공 후 자금은 언제 지급되나요?
- 자금 모집 성공 후, 플랫폼은 단계별로 자금을 지급합니다:
- 20% 시작 자금자금 분배 프로세스
- SOSST 크라우드펀딩 플랫폼에서는 프로젝트가 성공적으로 자금을 모집하고 목표를 달성한 후, 자금은 다른 단계별로 분할하여 지급됩니다. 아래는 자금의 구체적인 지급 규칙입니다:
- 시작 자금(20%):
- 프로젝트 성공 후,플랫폼은 20%의 자금을 프로젝트 발起인에게 지급하여 프로젝트의 초기 작업(구매, 개발 등)을 시작하는 데 사용됩니다. 이 자금은 프로젝트 진행을 돕는 데 사용됩니다.
- 진행 자금(30%):
- 프로젝트가 보상을 지급한 후, 프로젝트가 생산 또는 실행 단계에 들어가고, 보상(예: 제품, 서비스 등)이 전달되기 시작하면, 플랫폼은 30%의 자금을 프로젝트 측에 지급합니다. 이 자금은 발기인이 프로젝트를 계속 진행하고 최종 납품을 준비하는 데 도움이 됩니다.
- 최종 자금 (50%):
- 프로젝트가 완료되고 보상이 전달된 후 플랫폼은 남은 50%의 자금을 지급합니다. 이 자금은 프로젝트의 최종 정산과 완료에 사용됩니다. 이 시점에서 프로젝트는 약속대로 완료되었으며, 모든 보상이 전달되었고, 창작자는 이 자금을 사용하여 프로젝트의 마무리 작업이나 후속 관리를 진행할 수 있습니다.
- 자금 모집 성공 후, 플랫폼은 단계별로 자금을 지급합니다:
4. 프로젝트 관리 및 후속
- 프로젝트 진행 상황 업데이트는 어떻게 하나요?
- 프로젝트 페이지에서 ‘업데이트 게시’ 버튼을 클릭하고, 프로젝트 진행 제목과 내용을 입력한 후 관련 이미지나 영상을 업로드하고 업데이트를 제출합니다. 모든 지원자는 알림을 받게 됩니다.
- 프로젝트 납품이 지연될 경우, 지원자에게 어떻게 통지해야 하나요?
- 지연이나 문제가 발생하면, 즉시 「프로젝트 진행 상황 업데이트 게시」 기능을 통해 후원자에게 알리고, 지연 사유를 명확히 설명하고 해결책을 제공하여 투명한 소통을 유지하십시오.
- 프로젝트 보상은 어떻게 제공되나요?
- 프로젝트 성공 후, 미리 설정된 배송 일정에 따라 보상 수준에 맞춰 제품이나 서비스를 후원자에게 전달합니다.
- 내 프로젝트가 모금 목표에 도달하지 않으면 어떻게 하나요?
- 프로젝트가 목표에 도달하지 않으면 모든 후원자의 자금은 전액 환불됩니다. 후원자에게 반환되는 금액에는 결제 수수료가 발생할 수 있으며, 일반적으로 3-5%로 결제 회사에서 수수료를 부과합니다. 플랫폼은 수수료를 부과하지 않습니다. 계획을 조정하고 다시 크라우드펀딩을 시작할 수 있습니다.
5. 커뮤니티 상호작용에 대하여
- 프로젝트 페이지에서 댓글과 질문을 하는 방법은?
- 프로젝트 페이지의 댓글란에 질문이나 피드백을 입력하고 "제출"을 클릭하면 창작자와 다른 지지자들과 상호작용할 수 있습니다.
- 프로젝트를 소셜 미디어에 어떻게 공유하나요?
- 각 프로젝트 페이지에는 공유 버튼이 있으며, 프로젝트 링크를 Facebook, Twitter, Instagram 등 소셜 미디어에 공유하여 프로젝트의 노출을 늘릴 수 있습니다.
- 내 프로젝트를 지원하도록 친구를 어떻게 초대할까?
- 프로젝트 페이지에서 "URL"을 클릭하여 복사하면 전용 링크가 생성됩니다. 이메일, 문자 메시지 또는 소셜 플랫폼을 통해 친구들에게 프로젝트 지원을 요청할 수 있습니다.
8.2 문제 분류
해결책을 찾기 쉽도록 자주 묻는 질문을 다양한 카테고리로 정리했습니다:
프로젝트 시작하기
- 크라우드펀딩 프로젝트를 어떻게 생성하고 게시하나요?
- 프로젝트 목표 금액과 시간을 어떻게 설정하나요?
- 프로젝트 리워드를 어떻게 설계할까?
- 프로젝트 심사에는 얼마나 걸리나요?
- 프로젝트 내용 또는 시간을 어떻게 수정하나요?
지원하는 프로젝트
- 프로젝트에 참여하고 지원하는 방법
注册并登录账户(推荐)
虽然您可以不登录账户支持项目,但我们建议注册并登录账户,这样您能够: 查看已支持的项目进展:登录后,您可以随时在个人账户中查看自己支持的项目进度和任何更新。
管理和修改支持内容:在登录后,您可以修改支持金额、更改回报选择或更新支付信息。
获取重要通知:您将接收有关项目进展、延迟、成功交付等的通知。
匿名支持项目(无需注册)
如果您选择匿名支持项目,无需登录账户即可支持项目,但有以下几点需要注意: 无法管理或查看支持记录:您将无法查看已支持项目的具体进展或在用户后台查看更新。
不影响回报:即使没有账户,您的回报仍会按项目设置进行发放,但您将无法随时查询项目的具体动态。
选择支持金额和回报
在项目页面,您可以选择支持的金额。每个支持金额通常会对应不同的回报选项。根据您的支持金额,选择您想要的回报等级。
回报设置:例如,您可以选择较低的支持金额获取感谢信,或选择较高的金额获得限量版商品、独家体验等。
选择支付方式
支持项目时,您需要选择支付方式。我们支持多种支付渠道,如: 信用卡(Visa、MasterCard等)
PayPal
银行转账
支付成功后,您的支持即被确认,并且系统会生成电子收据供您保存。
确认并提交支持
在选择完回报和支付方式后,您需要确认所有信息无误。点击“支持项目”按钮,完成支付后,您的支持即被正式记录。您将收到一封确认邮件,包含支持的项目、金额和回报信息。
注意事项:
项目进展:如果您登录账户,您将随时能查看项目的最新进展、发货情况等。如果没有登录账户,您可以通过项目页面上的更新信息了解项目的动态。
回报问题:确保您选择的回报等级对应您的支持金额,并且提供正确的联系方式(如邮寄地址、联系方式等),以便项目方顺利发放回报。
支付安全:所有的支付信息都经过加密处理,确保您的资金和个人信息安全。 - 지원한 프로젝트를 수정하거나 취소하는 방법은 무엇인가요?
修改支持的项目
如果您支持的项目尚未结束,您可以通过平台账户进行修改。通常包括:修改支持金额:在项目未结束前,您可以调整支持的金额或选择其他回报级别。
更改支付方式:如果您需要修改支付方式(如从信用卡改为PayPal),也可以在项目筹款期间进行更改。
取消支持的项目
项目未成功筹款:如果项目未达到筹款目标,您的资金会自动全额退款,并且不会被扣除任何费用。
项目已成功筹款:一旦项目成功并进入生产或交付阶段,您的支持通常无法取消或退款。此时如果遇到特殊情况,您可以与项目发起人协商,看看是否有其他解决方式(如变更回报等级或其他补偿)。
与发起人协商
如果您希望修改支持的项目或请求退款(在特殊情况下),您可以直接联系项目发起人进行协商。通过平台提供的私信功能,发起人可能会提供相应的解决方案,尽量满足您的需求。
注意事项:
项目进展阶段:取消或修改支持的能力会受项目进展的影响。如果项目已开始生产或交付,取消支持可能会变得更加复杂。
平台政策:平台会按照项目的回报设置和支付方式处理修改和取消申请,确保双方的权益得到保障。
3. 자금 관리
- 플랫폼 수수료 및 결제 수수료는 얼마인가요?
- 플랫폼 서비스 요금은 일반적으로 5%-10% (프로젝트 유형에 따라 다름)입니다. 또한, 각 결제에는 3%-5%의 결제 수수료 + 0.29달러/건이 부과됩니다.
- 어떻게 결제의 안전성을 확보할 수 있나요?
- SOSST 크라우드펀딩 플랫폼은 암호화된 결제 시스템을 사용하며, 모든 결제 정보는 엄격하게 보호됩니다. 신용카드, PayPal 등 안전한 채널을 통해 결제할 수 있습니다.
- 자금은 언제 입금되나요?
20% 시작 자금 : 프로젝트가 성공적으로 자금을 모은 후, 플랫폼은 20%의 자금을 제공합니다.
30% 진행 자금:프로젝트가 리워드를 발송한 후, 플랫폼은 50%의 자금을 지급합니다.
50% 최종 자금: 프로젝트 완료 후 리턴이 제공되면 나머지 30% 자금을 지급합니다.
- 모금에 성공하지 못한 경우 환불 처리 방법은 무엇인가요?
- 프로젝트가 목표에 도달하지 않으면 모든 후원자의 자금은 전액 환불됩니다. 후원자에게 반환되는 금액에는 결제 수수료가 발생할 수 있으며, 일반적으로 3-5%로 결제 회사에서 수수료를 부과합니다. 플랫폼은 수수료를 부과하지 않습니다. 계획을 조정하고 다시 크라우드펀딩을 시작할 수 있습니다.
- 결제 정보에 오류가 있을 경우, 어떻게 수정하나요?
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